La posibilidad de usar WhatsApp Business en tu móvil personal y en Clientify al mismo tiempo depende del tipo de canal que utilices para la integración. Aquí te lo explicamos claramente:
Si usas el canal WhatsApp Web (conexión mediante código QR):
Sí, es posible. Podrás mantener activa la app de WhatsApp Business en tu móvil y, al mismo tiempo, gestionar las conversaciones desde el Inbox de Clientify. Esta opción permite una conexión dual sin conflictos.
Si usas el canal WhatsApp Cloud API:
No, no es posible. Meta no permite que un mismo número esté vinculado tanto a la app móvil de WhatsApp Business como a una integración vía Cloud API. En este caso, el número solo puede estar asociado a la plataforma conectada, como Clientify, y no funcionará en el móvil.
Recomendaciones:
Si necesitas operar desde el móvil y desde Clientify, elige el canal WhatsApp Web.
Si optas por el canal Cloud API, puedes seguir gestionando tus conversaciones en el móvil, pero solo utilizando la app de Inbox de Clientify, disponible para Android y iOS.
También puedes usar dos números distintos: uno para WhatsApp Business personal y otro para la integración de un canal Cloud Api en Clientify. Así podrás aprovechar al máximo ambas herramientas sin restricciones.
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