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NEW - Permisos de usuarios en META para conectar Inbox

Aprende a validar los permisos para Clientify desde META.

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Escrito por José González
Actualizado hace más de 3 semanas

Si no estás recibiendo mensajes en Instagram o Messenger a través de Meta, es posible que los permisos no estén configurados correctamente. En este artículo, te explicamos cómo revisar y ajustar los permisos para asegurarte de que todo funcione sin problemas.

Permisos configurados

Debes ingresar a Facebook desde la página de la cuenta, a través del usuario que conectó el canal en primera instancia y después debes ir a:
Configuración > Nuevas experiencias para páginas > Mensajería avanzada
https://www.facebook.com/settings?tab=advanced_messaging

Aquí puedes comprobar:

  • Protocolo de traspaso: cuando hay varios receptores, solo se le puede enviar a uno. Entonces es necesario configurar que el receptor que deseas es Clientify. Para hacerlo debes ubicar el bloque "Configuración de apps", marcar en el botón "Configurar" y seleccionar "Clientify Inbox".


Permisos extra

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