Una cuenta comercial de WhatsApp es la forma en que su empresa se comunica directamente con los clientes. Hay dos tipos de cuentas de empresa de WhatsApp. La cuenta comercial y la cuenta comercial oficial - OBA
A menudo se confunden, porque, por supuesto, la cuenta comercial simple también tiene que ser verificada por WhatsApp, por lo tanto, todavía es oficial de alguna manera. Sin embargo, el término "oficial" aquí está reservado para una cierta cantidad de cuentas comerciales que cumplen con criterios específicos.
Cuenta comercial
Cualquier cuenta que utilice la API empresarial de WhatsApp o la aplicación empresarial de WhatsApp se incluirá automáticamente como una cuenta empresarial. WhatsApp verifica la autenticidad de una marca para cada cuenta en la API de WhatsApp Business.
Si su cuenta de WhatsApp es una cuenta comercial, el nombre para mostrar solo se muestra en la vista Contactos (en un tamaño de fuente más pequeño). En todas las demás vistas, se muestra el número de teléfono. Siempre que el número no se guarde en los contactos, solo se mostrará el número.
Pero WhatsApp facilitó el almacenamiento de cuentas comerciales. El usuario solo tiene que hacer clic en el número, se abre la información del perfil de WhatsApp y al hacer clic en "agregar contacto" todos los detalles se rellenan automáticamente.
Cuenta comercial oficial - OBA
A diferencia de la cuenta comercial normal, la cuenta comercial oficial recibirá una insignia de marca de verificación verde en su perfil y el nombre de la empresa estará visible en la lista de chat, las pantallas de chat y la vista de contactos en lugar del número de teléfono, incluso si el usuario no ha agregado el negocio a su libreta de direcciones.
Ésta es la forma que tiene WhatsApp de confirmar que una marca auténtica y de buena reputación es la propietaria de la cuenta.
Solo unas pocas empresas tendrán una cuenta oficial de empresa. La decisión se basa en una variedad de factores, como si la marca es notable. No es posible pagar para convertir una cuenta comercial en una cuenta comercial oficial.
Aquí tienes un ejemplo de cómo se ve una cuenta comercial oficial:
Requisitos
Los criterios respecto a las cuentas de empresa oficiales de WhatsApp (OBA) se basan en distintos factores y son diferentes de las políticas de otras plataformas. Además de cumplir con las políticas de comercio y empresa de WhatsApp, las empresas deben cumplir con lo siguiente:
Ser relevantes: tienen que representar a una empresa, marca o entidad conocida y buscada con frecuencia.
Estar verificados.
2FA: deben tener establecida la verificación en dos pasos.
¿Cómo solicitar la cuenta oficial de WhatsApp OBA (insignia de verificado)?
Sigue estas instrucciones para solicitar una cuenta de empresa oficial:
En tu META Business Manager, dirígete a Configuración comercial -> Cuentas de WhatsApp -> Administrador de WhatsApp.
Accede al administrador de WhatsApp. En la sección Información general, haz clic en el número de teléfono para el que quieres solicitar una cuenta de empresa oficial.
Activa la verificación en dos pasos de este número de teléfono para solicitar una cuenta de empresa oficial. Ten en cuenta que debes completar la verificación del negocio y la revisión del nombre para mostrar antes de solicitar una cuenta de empresa oficial.
Luego, haz clic en “Perfil”, completa todos los detalles y clica en el botón “Enviar solicitud”
Puedes enviar hasta 5 enlaces de apoyo, especialmente de publicaciones de renombre (por ejemplo, de India Today, Economic times, Wall Street Journal, Reuters, Wikipedia, Business Insider) para mostrar que el negocio es famoso, lo que ayuda a determinar la notabilidad.
Los campos con información como el país de operación, la empresa o marca principal (en especial si se trata de una marca reconocida) y el idioma principal ayudan a comprender mejor tu marca y su elegibilidad para publicidad basada en el comportamiento.
Una vez enviada, podrás ver que tu solicitud está en estado de revisión.
Si solicita una marca verde de forma independiente, normalmente se necesitan entre 2 y 4 días hábiles para saber si su solicitud fue aceptada.
Información sobre reconocimiento
La relevancia exige que un negocio represente a una marca o entidad conocida y buscada. Esto no se debe tomar como un indicio de la autenticidad del negocio.
La relevancia refleja la presencia significativa en artículos periodísticos en línea. Meta evalúa en función de la presencia de una cuenta en artículos de publicaciones con públicos de tamaño considerable. Meta no considera el contenido de pago o promocional durante la revisión, incluidas las publicaciones de negocios o apps.
Solicitudes exitosas
Si su solicitud tiene éxito, la cuenta se actualizará automáticamente, por lo que no será necesario realizar ninguna otra acción.
Solicitudes fallidas
Si se denegó tu solicitud de OBA, significa que META revisó tu cuenta en detalle y que, lamentablemente, no reúne las condiciones para el estado de OBA en ese momento. Actualmente, las decisiones no se pueden apelar. Las empresas pueden continuar ampliando su presencia y esperar 30 días para enviar otra solicitud de cuenta de empresa oficial. Además, Meta no otorga cuentas de empresas oficiales a empleados de empresas ni a cuentas de prueba.