Hay varias razones por las que puedes no estar recibiendo tus mensajes de instagram:
Revisa la privacidad en tu móvil que tienes configurada en tu cuenta. Debes validar que tienes activo "Permitir Acceso a Mensajes".
Primero paso: Ir Configuración y Actividad.
Segundo paso: Ubicamos los mensajes y respuestas a historias.
Como último paso activamos el check de permitir el acceso a mensajes:
Otra verificación que debes revisar es el protocolo de traspaso desde tu cuenta de Facebook:
Cuando hay varios receptores, Meta solo le puede enviar a uno. Entonces es necesario configurar que el receptor que deseas es Clientify. Para hacerlo, debes ingresar a Facebook en la página de la cuenta con el usuario que conectó el canal en primera instancia, luego debes ir a Configuración > Nuevas experiencias para páginas > Mensajería avanzada. Ubicar el bloque "Configuración de apps", para Receptor de Instagram, marcar en el botón "Configurar" y seleccionar "Clientify Inbox".
