El módulo de Inbox en Clientify centraliza todas las conversaciones con tus clientes en un solo lugar. Para ofrecerte una mejor experiencia, este módulo cuenta con una serie de configuraciones generales que puedes ajustar según tus preferencias personales de trabajo y notificaciones.
En este artículo te mostramos paso a paso cómo acceder y personalizar estas opciones.
Paso a paso para configurar el Inbox
1. Accede al módulo de comunicaciones
Desde el menú lateral, haz clic en “Comunicaciones”.
Luego, selecciona la opción “Inbox”.
2. Ingresa a las configuraciones generales
Dentro del Inbox, localiza el ícono de configuración y accede al área de “Configuraciones generales”.
Configuración de notificaciones
- Personaliza tus notificaciones
Puedes activar o desactivar las notificaciones de nuevos mensajes recibidos.
También puedes elegir si deseas que estas notificaciones tengan sonido.
- ¿Cómo se activan o desactivan?
Solo debes hacer clic en el switch (interruptor) para habilitar o deshabilitar cada opción.
- Notificaciones por menciones
Puedes habilitar una opción especial para recibir notificaciones cada vez que alguien te mencione dentro de un chat.
Configuración de visualización de conversaciones
- Personaliza cómo ves tus chats
Puedes activar la visualización del número total de conversaciones.
Visualiza el número de conversaciones por estado: abiertas, congeladas o cerradas.
Visualiza el número de conversaciones asignadas a cada usuario filtro 'usuarios'.
- Visualización de conversaciones no leídas y menciones
Puedes elegir si quieres ver:
Número de conversaciones no leídas del filtro 'usuarios'.
Número de conversaciones sin leer del filtro 'menciones'
Configuración de atajos rápidos
- Accede a la sección “Atajos rápidos”
Aquí podrás activar o desactivar el envío de mensajes al presionar la tecla Enter (útil para una escritura más ágil).
Finaliza la configuración, una vez que hayas personalizado todas las opciones, haz clic en “Guardar” para que los cambios se apliquen correctamente.
Importante: Estas configuraciones solo afectan al navegador desde el cual estás trabajando. Si usas otro navegador o dispositivo, deberás configurarlo nuevamente.
Personalizar las configuraciones generales del Inbox te permite mejorar tu experiencia de uso y adaptar la plataforma a tu flujo de trabajo. Ya sea que prefieras notificaciones silenciosas, ver solo tus conversaciones o escribir más rápido con atajos, Clientify te brinda las herramientas para hacerlo posible.
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