El Chat
Descubre cómo sacarle el máximo rendimiento al nuevo Inbox Clientify. En este tour te mostramos paso a paso el funcionamiento de los chats de esta plataforma omnicanal de forma sencilla para que puedas atender a tus clientes más rápido y cierres más ventas:
Usos de INBOX
El chat del INBOX de Clientify está diseñado para facilitar la comunicación con tus contactos de forma efectiva, ofreciendo una variedad de herramientas que optimizan cada conversación. A continuación, te describimos todas las funcionalidades que puedes utilizar dentro del chat:
1. Chat en INBOX: Este es el centro de comunicación con tus contactos dentro de la plataforma.
2. Caja de mensaje: Selecciona la caja de mensaje para comenzar a escribir y comunicarte con tu cliente.
3. Envío de mensajes: Escribe un texto y usa el botón de enviar para iniciar la conversación.
4. Programación de envíos: Desde el botón de envío, puedes programar mensajes para que se envíen más tarde, ideal para seguimientos automáticos.
5. Agrega herramientas: Dentro del chat tienes acceso a funciones adicionales que mejoran tu productividad, como añadir presupuestos, documentos, productos, cargar agenda.
6. Respuestas rápidas: Guarda respuestas prediseñadas para preguntas frecuentes y úsalas en un clic.
7. Chatbots: Integra chatbots para automatizar parte de la atención y dar soporte inmediato.
8. Emojis: Dale un toque más humano y cercano a tus mensajes utilizando emojis.
9. Graba audios: Envía notas de voz para una comunicación más fluida y directa.
10. Envía archivos: Comparte documentos, imágenes u otros archivos directamente en el chat.
11. Notas internas y menciones: Deja notas privadas o menciona a compañeros para colaborar en equipo sin que el contacto lo vea.
12. Revisión de envíos programados: Consulta los mensajes que tienes programados para asegurarte de que todo esté en orden.
13. Añade atributos: Asigna atributos personalizados al contacto directamente desde la conversación.
14. Más opciones: Accede a funciones adicionales según las necesidades de tu equipo.
15. Cierra o abre conversaciones: Administra el estado de las conversaciones abiertas para mantener un buen flujo de atención.
16. Cambia el propietario del contacto: Redirige la conversación a otro miembro del equipo si es necesario.
17. Consulta detalles del contacto: Visualiza toda la información relacionada con el contacto sin salir del chat.
Conclusión
Con estas funcionalidades, el INBOX de Clientify se convierte en una herramienta completa para gestionar tus conversaciones de manera centralizada, eficiente y colaborativa. ¿Ya estás aprovechando todas estas funciones?