En el nuevo Clientify, puedes entrar a tu buzón general de conversaciones del INBOX, y desde el mismo, visualizar tus conversaciones de diferentes maneras según el filtro que apliques:
Filtros generales.
Filtros por estado de la conversación.
Filtro por orden cronológico.
Filtro personalizado.
Aquí por ejemplo, te mostramos con un video explicativo todos los filtros que puedes aplicar:
También te compartimos el listado del paso a paso de nuestros filtros en el módulo de Comunicación:
1.Filtros generales del usuario.
Todas las conversaciones asignadas a tu usuario.
Todas las conversaciones marcadas como favoritas.
Todas las conversaciones de la cuenta incluyendo las de todos los usuarios.
Todas las menciones que te haya realizado un compañero en la nota de una conversación.
Los chats que aún no has leído.
Los chats con mensajes que se programaron para después.
Los chats marcados manualmente como SPAM.
2. Filtros de estado de la conversación.
Las conversaciones abiertas.
Las conversaciones congeladas.
Las conversaciones cerradas.
3. Otros filtros: Orden cronológico y personalizados.
Por orden cronológico. Las conversaciones que por tiempo ingresaron primero o de último.
Por filtro personalizado. En este apartado se puede customizar el filtro a las necesidades del usuario, se puede configurar para devolver conversaciones según su estado, propietario, etiqueta, canal, entro otros.
Estos son todos los filtros disponibles para las conversaciones en el módulo de Comunicación, si tienes más dudas sobre el funcionamiento de esta sección puedes consultar directamente con el equipo de soporte.