Esta alerta viene directamente de Meta (WhatsApp).
Si ves la alerta "⚠️ 131053 — Error de Meta..." al intentar enviar un mensaje o plantilla, significa que no se pudo subir el contenido multimedia que adjuntaste. En pocas palabras: el archivo que intentas enviar a tu contacto fue rechazado por los servidores de WhatsApp.
¿Por qué ocurre este error?
Según la documentación de Meta, no pudieron subir el contenido por uno o más motivos, principalmente:
Formato no admitido: Estás intentando enviar un tipo de archivo que la API de WhatsApp no soporta.
Supera el límite de peso: El archivo excede los límites de tamaño (para videos, por ejemplo, el máximo estricto es de 16 MB).
Falso formato (Error de MIME): Este es uno de los errores más comunes. Ocurre cuando cambias la extensión de un archivo manualmente (por ejemplo, tomar un video
.movo.aviy renombrarlo para que termine en.mp4). Meta detecta que el formato interno real no coincide con el nombre y lo bloquea.Problemas de compatibilidad (Códecs): A veces, los videos grabados con ciertos dispositivos en muy alta calidad o exportados desde programas de edición usan configuraciones avanzadas que la aplicación de WhatsApp en Android no soporta de forma nativa.
¿Cómo solucionarlo?
Verifica el formato: Asegúrate de enviar formatos universales y totalmente compatibles con WhatsApp (como
.jpg,.png,.mp4o.pdf).Revisa el peso: Confirma que las imágenes no superen los 5MB, los videos los 16MB y los documentos los 100MB.
Vuelve a exportar el archivo: Si el peso y el formato son correctos pero el error persiste, es probable que el archivo esté corrupto. Ábrelo en tu computadora, guárdalo o expórtalo nuevamente como un archivo nuevo, y vuelve a intentar subirlo al chat.
Más información Para ver la lista exacta de formatos permitidos por Meta, revisa su documentación oficial:
Tipos de medios multimedia admitidos por Meta
Para Audio:
Para Documentos:
Para imágenes:
Las imágenes deben ser RGB o RGBA de 8 bits.
Para video:
Solo se admiten el códec de video H.264 y el códec de audio AAC. Un solo stream de audio o sin stream de audio.
Consejo extra. Si ya intentaste exportar el archivo nuevamente, verificaste que el formato y peso son compatibles pero la alerta te sigue apareciendo, contáctate cuanto antes con soporte de Clientify y envíanos el archivo en cuestión para ayudarte a probarlo.