Este bloqueo viene directamente de Meta (WhatsApp).
Si te aparece la alerta ⚠️ 131042 — Error de Meta... al intentar enviar un mensaje o una plantilla de WhatsApp, significa que Meta no puede procesar el cobro correspondiente a ese envío. En otras palabras, WhatsApp te está diciendo: "No tienes un método de pago válido o tu tarjeta fue rechazada".
Recuerda que enviar plantillas tiene un costo que se le paga a Meta, no a Clientify. Si Meta no puede cobrarte, simplemente frena la entrega de tus mensajes y lanza este error que mostramos en tu INBOX.
¿Por qué ocurre este error?
La tarjeta de crédito o débito vinculada a tu cuenta de Meta está vencida, fue bloqueada o no tiene fondos.
Has superado el límite de crédito establecido por tu banco o por Meta.
No has configurado ningún método de pago en tu cuenta de WhatsApp Business.
¿Cómo solucionarlo?
Ingresa a tu Meta Business Manager.
Dirígete a la sección de Configuración de pagos.
Verifica que la cuenta de WhatsApp tenga un método de pago asignado y que el estado sea "Activo".
Si hay un saldo pendiente, realiza el pago manual. Si la tarjeta actual falla, añade un nuevo método de pago y establécelo como principal.
Más información Si necesitas el paso a paso detallado dentro de la plataforma de Meta, revisa estos enlaces:
Consejo extra. Ten en cuenta que Meta cobra por las conversaciones, por lo que siempre debes tener saldo disponible o una tarjeta activa. Si ya actualizaste tu método de pago en Meta y la alerta persiste en Clientify, contáctanos por soporte y te ayudaremos a revisarlo.