Este bloqueo viene directamente de Meta (WhatsApp).
Si ves la alerta "⚠️ 131052 — Error de Meta..." en tu Inbox, significa que un contacto te envió un archivo (imagen, video, documento o audio), pero Meta no permitió que lo descargara para mostrártelo. En pocas palabras: el cliente te envió algo, pero los servidores de WhatsApp no pudieron procesarlo para que lo veas.
¿Por qué ocurre este error?
Formato no compatible: El contacto envió desde su celular una extensión de archivo que la API de WhatsApp no soporta de forma nativa.
Supera el límite de peso: El archivo que el usuario intentó enviarte es demasiado pesado para los límites de Meta (por ejemplo, videos de más de 16MB o documentos de más de 100MB).
Fallo temporal de Meta: El archivo venía corrupto o hubo un problema de conexión en los servidores de WhatsApp justo cuando el cliente intentó enviarlo.
¿Cómo solucionarlo?
Como el error ocurrió con un mensaje que recibiste, no hay nada que puedas configurar en tu cuenta para forzar la descarga. La solución depende de tu contacto:
Escríbele a tu cliente explicándole que hubo un fallo técnico y no pudiste visualizar su documento.
Pídele que vuelva a enviarlo.
Si vuelve a fallar, sugiérele que revise que el archivo no sea muy pesado o pídele que utilice un formato estándar universal (como
.jpg,.pdfo.mp4).
Consejo extra Si notas que este error te empieza a aparecer frecuentemente con archivos normales y ligeros que te envían tus clientes (y que antes sí podías ver sin problema), contáctate cuanto antes con soporte para ayudarte a revisarlo.