En ocasiones, al integrar el canal de WhatsApp con la API de CLOUD, los mensajes no pueden enviarse debido a factores ajenos a Clientify y atribuidos por Meta. Un error común es el 131026, el cual indica la imposibilidad de enviar mensajes al contacto deseado. Esto puede deberse a diversas razones, incluyendo, pero no limitándose a:
El número de teléfono del destinatario no es un número de teléfono de WhatsApp.
Envío de una plantilla de autenticación a un usuario de WhatsApp que tiene un código de llamada de país +91 (India). Actualmente, las plantillas de autenticación no se pueden enviar a los usuarios de WhatsApp en la India.
El destinatario no ha aceptado nuestros nuevos Términos de servicio y Política de privacidad.
Destinatario que utiliza una versión antigua de WhatsApp; debe utilizar la siguiente versión de WhatsApp o superior:
Androide: 2.21.15.15
SMBA: 2.21.15.15
iOS: 2.21.170.4
PyME: 2.21.170.4
KaiOS: 2.2130.10
Web: 2.2132.6
El mensaje no se entregó para crear una experiencia de usuario de alta calidad.
Para más información puedes acceder directamente al siguiente enlace proporcionado por Meta, filtrando por el error 131026: Códigos de error de la API de la nube.