Este bloqueo viene directamente de Meta (WhatsApp).
Si ves la alerta "⚠️ 131050 — Error de Meta.." al intentar enviar una plantilla, significa que esta persona presionó el botón para darse de baja de tus comunicaciones promocionales. En pocas palabras: el contacto decidió explícitamente no recibir más publicidad de tu negocio.
¿Por qué ocurre este error?
Meta permite incluir botones de exclusión voluntaria (Opt-out) en los mensajes. Tu contacto utilizó esta opción para detener los envíos de la categoría Marketing.
Para proteger la experiencia del usuario, Meta bloquea automáticamente cualquier intento futuro de enviarle plantillas de marketing a ese número de teléfono.
¿Cómo solucionarlo?
En este caso, no debes ni puedes forzar el envío. La solución aquí es a nivel de gestión, respetando la decisión del contacto:
Mensajes de servicio (Excepción): Ten en cuenta que este bloqueo aplica a la categoría de Marketing, no vuelvas a intentar enviar mensajes de ese tipo a este usuario, ya que no los recibirá. Sin embargo, generalmente, la plataforma aún te permite enviarle plantillas de Utilidad (como facturas, confirmaciones de compra o estados de un pedido) si el cliente interactúa contigo por un tema de soporte.
No hay fallos en tu cuenta: Tu canal de WhatsApp Cloud API está funcionando correctamente, la restricción es únicamente con ese destinatario.
Actualiza tu base de datos: Etiqueta o retira a este contacto de tus listas de envíos masivos dentro del Clientify para no seguir intentando enviarle campañas.
Consejo extra Respetar las solicitudes de baja es vital para mantener la calidad de tu número en Verde y evitar penalizaciones severas por parte de Meta.