La opción de unsubscribe o cancelación de suscripción es fundamental en cualquier campaña de email marketing, ya que permite a los usuarios decidir si desean seguir recibiendo tus comunicaciones.
En Clientify puedes personalizar completamente esta experiencia para que se adapte al tono de tu marca y mejorar la percepción del usuario incluso en el proceso de salida. En este artículo te explicamos cómo configurar paso a paso la página de cancelación de suscripción de tus campañas.
Configuración paso a paso
1. Accede al módulo de marketing
Haz clic en el módulo Marketing desde el menú principal.
Luego selecciona Campañas de correo electrónico para abrir el editor.
2. Accede a la configuración de "unsubscribe"
Presiona el botón que te permite configurar la cancelación de suscripción.
4. Personaliza el diseño y contenido
Verás una vista previa con las configuraciones predeterminadas que trae la página de unsubscribe.
Haz clic en "Cargar foto" para añadir una imagen que se mostrará en esa página.
Personaliza el título principal que verán los usuarios al cancelar su suscripción.
Añade un mensaje personalizado debajo del título para explicar tu intención o despedirte cordialmente.
Configura el texto de los botones:
El botón para confirmar la cancelación.
El botón de cancelar, que revierte el proceso y mantiene al usuario suscrito.
Gestión de motivos de cancelación
5. Visualiza y edita los motivos
Verás una lista con los motivos de cancelación predefinidos.
Puedes eliminar los que no se ajusten a tus necesidades haciendo clic en la X.
También puedes agregar nuevos motivos haciendo clic en "Agregar motivo".
Luego, escribe el nuevo motivo en el campo que aparecerá.
Vista previa y guardado
6. Revisa tus cambios
Usa la opción de "Vista previa" para verificar cómo se verá la página final del unsubscribe para tus usuarios.
7. Guarda la configuración
Cuando todo esté listo, haz clic en “Guardar” para aplicar los cambios y configuraciones realizadas.
Personalizar la página de cancelación de suscripción en Clientify no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también puede ayudarte a comprender por qué tus contactos deciden dejar de recibir tus campañas.
Recuerda que ofrecer una salida clara y respetuosa es parte de una buena estrategia de marketing responsable.
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