Si estás teniendo problemas para leer los mensajes de tus clientes en WhatsApp API, no te preocupes, no eres el único. Desde Meta nos informan que esta situación suele ocurrir al recibir un mensaje que no es compatible con WhatsApp API.
¿Por qué ocurre esto?
Generalmente, esto se debe a mensajes efímeros que solo pueden ser leídos una vez. Aunque las nuevas versiones de WhatsApp no permiten enviar mensajes efímeros a cuentas de WhatsApp API, las versiones anteriores pueden hacerlo, lo que puede generar esta novedad.
¿Cómo solucionarlo?
¡No te preocupes, hay una solución sencilla! La próxima vez que tu cliente te envíe un mensaje, pídele que lo haga de manera normal, sin utilizar mensajes efímeros. De esta manera, podrás leer sus mensajes sin problemas.
Más información
Si quieres saber más sobre los tipos de mensajes compatibles con WhatsApp API, puedes consultar aquí.
Esperamos que esta información te haya sido útil y que puedas resolver tus problemas con la lectura de mensajes en WhatsApp API. Si tienes alguna otra duda o consulta, no dudes en contactarnos. ¡Estamos en soporte listo para ayudarte!