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La nueva forma simplificada de conectar tu WhatsApp API
La nueva forma simplificada de conectar tu WhatsApp API

Aprende a conectar tu cuenta de WhatsApp con el INBOX de una nueva forma, aún más simple.

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Escrito por MaríaJosé Zambrano
Actualizado esta semana

Agregar líneas de WhatsApp a través del API de Meta (Facebook) es tener el principal canal de comunicación del mundo integrado con las enormes posibilidades que te ofrece una plataforma todo en uno como Clientify con segmentación de contactos, automatizaciones, email marketing, seguimiento de procesos de ventas, gestión de redes sociales, etc.

y ¡Qué fácil es ahora conectar WhatsApp API con Clientify!, apunta los siguientes requerimientos imprescindibles:

  • Disponer de un teléfono (fijo o móvil) que NO tenga instalado WhatsApp y pueda recibir una llamada o mensaje necesarios para que Facebook lo valide.

    • Debe ser un número de teléfono válido.

    • El número de teléfono no podrá estar vinculado previamente en un WhatsApp Business.

    • No debe estar asociado a otro proveedor de servicios empresariales.

    • Únicamente para usarse con la API de WhatsApp Business

  • Tener acceso como administrador a la cuenta empresarial de Facebook donde vas a crear la línea de WhatsApp.

    • Debes tener una cuenta de Facebook asociada al email de tu empresa.

    • Si tienes una cuenta de Facebook Business ya creada, puedes utilizarla para conectar tu número.

    • Si no tienes un negocio asociado a tu Facebook, en el procedimiento de conexión podrás crearlo.

  • Tarjeta de crédito para abrir una cuenta de pago.

  • Página online donde indiques la política de privacidad de tu negocio.

  • Verificar el negocio en Meta.

    • La verificación permitirá que puedas añadir más números de teléfono y aumente la calidad en tus cuentas de WhatsApp Meta, la puedes hacer durante la conexión y te pedirá: el nombre legal, la dirección de tu empresa y un sitio web válido.

Te dejamos un video donde tienes el paso a paso para conectar tu WhatsApp Business en WhatsApp API desde el INBOX de forma simplificada.


1.- Ve al INBOX de Clientify.

Dirígete a Clientify y abre nuestro INBOX.

2.- Agrega un nuevo canal.

En el panel izquierdo encuentra la pestaña "Canales" y haz click en "Agregar Canal".

3.- Selecciona "WhatsApp API".

Te aparecerán todos los canales que puedes conectar en el INBOX, en esta ocasión para WhatsApp API debes escoger el primero arriba a la izquierda y dar click en "Agregar canal".

Te recordamos, si tienes WhatsApp en tu móvil y quieres usar el mismo número, tendrás primero que desvincularlo del móvil y migrarlo a Cloud. CUIDADO, tus datos no se migrarán con el número, tampoco podrás tener el número en simultáneo en Cloud API y en tu WhatsApp del móvil.

Si ya tienes configurada la aplicación en Meta developer, debes borrar el número de Meta Business, para poder realizar la conexión puedes seguir este artículo.

4.- Lee con detenimiento los requisitos, confirma y haz click en continuar.

  • Número de teléfono.

    Debes tener un número de teléfono válido y único para usarlo con la API de WhatsApp Business.

    • El número de teléfono no podrá estar vinculado en un WhatsApp business.

    • Necesitarás un número de teléfono que no esté asociado a otro proveedor de servicios empresariales.

  • Cuenta de Facebook y Negocio.

    Debes tener una cuenta de Facebook asociada al email de tu empresa.

    • Si tienes una cuenta de Facebook Business ya creada, puedes utilizarla para conectar tu número.

    • Si no tienes un negocio asociado a tu Facebook, en el procedimiento de conexión podrás crearlo.

  • Detalles de tu negocio.

    Debes verificar el negocio en Meta, ya que esto permitirá que puedas añadir más números de teléfono y aumente la calidad en tus cuentas de WhatsApp.

    • El negocio debe de ser verificado para evitar restricciones en el uso de la API de WhatsApp Business.

    • Para la verificación te pedirán: el nombre legal, la dirección de tu empresa y un sitio web válido.

Luego de haber leído todos los requisitos con detalle, puedes dar click en "Continuar".

5.- Inicia sesión desde tu cuenta de Facebook.

Para iniciar la conexión, debes iniciar sesión en Facebook con tu cuenta empresarial, recuerda tener los permisos de administrador.

6.-Vincula tu cuenta con Clientify.

En este paso, le concederás los permisos a Clientify para que pueda gestionar esta cuenta de WhatsApp Business. Lee con detenimiento, cuando estés de acuerdo puedes dar click en "Empezar".

7.- Rellena la información de tu empresa.

Selecciona la cuenta de tu negocio (o crea una), indica el nombre, el sitio web y el país. Al terminar de cumplimentar los campos no olvides dar click en "Siguiente".

8.- Crea o selecciona tu cuenta de WhatsApp Business.

Para crear una nueva cuenta de WhatsApp Business en el primer campo, selecciona "crear una cuenta de WhatsApp Business" y "Crear perfil de WhatsApp Business nuevo". Luego das click en "Siguiente".

9.- Crea un perfil de WhastApp Business.

En este paso se configura el perfil de WhatsApp Business, debes añadir el nombre de la cuenta, el nombre para mostrar en el perfil, la zona horaria, la categoría, la descripción y sitio web. Recuerda dar click en "Siguiente" para seguir avanzando.

10.- Añade un número de teléfono para WhatsApp.

En este paso, se realiza la conexión del número de teléfono. Recuerda que el número NO debe disponer de WhasApp y debe poder recibir una llamada o mensaje necesarios para que Facebook lo valide.

Debes seleccionar el indicativo país, agregar el número de teléfono y seleccionar qué método quieres para verificar tu número: si deseas recibir un mensaje de texto con el código ó una llamada telefónica con el código.

Cuando cumplimentes la información, da click en "Siguiente".

11.- Verifica el número de teléfono.

Según el método de verificación que hayas escogido, Meta te proporcionará un código de 6 dígitos que debes añadir en el campo indicado para esta acción.

Si escogiste "mensaje de texto" recibirás un SMS con los 6 dígitos.

Si escogiste "llamada telefónica" recibirás una llamada en la que te dictarán los 6 dígitos.

En caso de que no hayas recibido el código, luego de unos minutos puedes solicitar uno nuevo o cambiar tu método de verificación.

12.- Concede los permisos.

Elige las páginas a las que deseas que acceda Clientify y revisa los permisos que otorgas a Clientify INBOX. En este caso te recomendamos dar permisos a todas las páginas actuales y futuras para seguir validando canales que ya poseas y permitir nuevas conexiones en el futuro.

13.-Espera que se verifique tu información y haz click en "Finalizar".

Recibirás una aviso de confirmación indicando que ¡Ya puedes chatear con otras personas en WhatsApp! y listo, da click en "Finalizar" para seguir con la configuración del canal.

14.- Configura el canal en INBOX:

Este es el último paso de la conexión, debes definir el nombre del canal en Clientify, puedes configurar una auto-respuesta para cada vez que te escriban y también debes indicar la modalidad de asignación.

Para finalizar con éxito la conexión debes click en "Conectar".

¡Listo! Ya tu cuenta de WhatsApp Cloud API está lista para usarse, ahora debes crear las plantillas directamente en Meta para empezar a abrir conversaciones y aprovechar esta herramienta.


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