Para iniciar una conversación con un contacto, es decir, enviar un mensaje desde INBOX es necesario crear en primer lugar plantillas verificadas por Facebook.
En este video te lo explicamos siguiente los detalles que tienes en este mismo artículo de ayuda.
Para ello dirígete al administrador de WhatsApp y clica en el menú "Plantillas de mensaje".
Crea tu primera plantilla indicando la siguiente información.
Categoría de plantilla.
Marketing. (En Clientify soportamos solo de tipo "personalizado")
Servicio
Autenticación
Nombre de la plantilla.
Idioma.
y clica en el botón "Continuar".
Selecciona el tipo de formato que deseas usar en el encabezado (texto, imagen...)
Texto de la plantilla, añadiendo si lo deseas variables que luego podrás sustituirlas por campos de Clientify (ej nombre del contacto, nombre del negocio, nombre del usuario propietario del contacto)
Introduce muestras o ejemplos de las variables introducidas en el texto.
Pie de página. Breve texto opcional que refuerce el mensaje
Selecciona un botón opcional:
De respuesta rápida:
"Desactivar marketing"
De Llamada a acción:
"ir al sitio web"
"Llamar a un número de teléfono"
No podrás usar plantillas en Clientify por el momento con botones "completar un formulario" ó "Copiar código de oferta"
Verás una simulación de la plantilla en la parte superior derecha de la pantalla.
Finalmente clica en el botón "Enviar". Una vez la envíes Facebook comprobará que la plantilla es correcta. El periodo de validación varía según la complejidad de la plantilla enviada. Por ejemplo una plantilla de sólo texto debería ser aprobada en cuestión de minutos.
Configura la plantilla en el INBOX
Una vez creada la plantilla en Facebook y validada ya la puedes configurar para usarla en
Clientify, y esto se hace de la siguiente forma,
Dirígete al Inbox, clica en la rueda dentada que tienes a la derecha del nombre del canal para entrar en la configuración.
Clica en el botón “plantillas”, el Inbox hará una llamada a tu cuenta de Facebook para mostrarte todas las plantillas que previamente has creado.
En este video tienes un paso a paso de como crear plantillas en Facebook
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