Para iniciar una conversación con un contacto, es decir, enviar un mensaje desde INBOX es necesario crear en primer lugar plantillas verificadas por Facebook.
En este video te lo explicamos siguiente los detalles que tienes en este mismo artículo de ayuda.
Para ello dirígete al administrador de WhatsApp y clica en el menú "Plantillas de mensaje".
Crea tu primera plantilla indicando la siguiente información.
Categoría de plantilla.
Marketing. (En Clientify soportamos solo de tipo "personalizado")
Utilidad
Autenticación
y clica en el botón "Continuar".
Agrega el nombre de la plantilla.
Selecciona el idioma. Debe coincidir con el idioma de la configuración regional en Clientify.
Selecciona el tipo de encabezado (texto, imagen, video, documento, ninguno...)
Texto de la plantilla, añadiendo si lo deseas variables que luego podrás sustituirlas por campos de Clientify (ej nombre del contacto, nombre del negocio, nombre del usuario propietario del contacto)
Introduce muestras o ejemplos de las variables introducidas en el texto.
Pie de página. Breve texto opcional que refuerce el mensaje
Selecciona un botón opcional:
De respuesta rápida:
"Desactivar marketing"
De Llamada a acción:
"ir al sitio web"
"Llamar a un número de teléfono"
No podrás usar plantillas en Clientify por el momento con botones "completar un formulario" ó "Copiar código de oferta"
Verás una simulación de la plantilla en la parte superior derecha de la pantalla.
Finalmente, clica en el botón "Enviar para revisión". Una vez la envíes Facebook comprobará que la plantilla es correcta. El periodo de validación varía según la complejidad de la plantilla enviada. Por ejemplo una plantilla de sólo texto debería ser aprobada en cuestión de minutos.
Una vez creada la plantilla en Facebook y validada ya la puedes configurar para usarla en
Clientify, y esto se hace de la siguiente forma,
Dirígete al Inbox, clica en la rueda dentada que tienes a la derecha del nombre del canal para entrar en la configuración.
Clica en el botón “plantillas”, el Inbox hará una llamada a tu cuenta de Facebook para mostrarte todas las plantillas que previamente has creado.
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