En Clientify, ahora tienes una forma más flexible de comunicarte con tus contactos por WhatsApp. Además de nuestra integración directa, puedes usar la opción "WhatsApp (Web - Enlace externo)" para enviar un mensaje de forma manual. Esta opción es ideal si prefieres gestionar tus conversaciones directamente en la interfaz de WhatsApp de tu navegador.
Paso a paso para enviar el mensaje
Abre el modal de envío: Ve al perfil de un contacto y haz clic en el botón "Enviar WhatsApp".
Selecciona el canal: En el menú desplegable, elige la opción "WhatsApp (Web - Enlace externo)".
Elige o escribe tu mensaje: El modal mostrará los campos para que puedas seleccionar una Respuesta rápida o escribir un mensaje personalizado.
Haz clic en "Enviar": Se abrirá una nueva pestaña en tu navegador que te redirigirá a WhatsApp Web con el mensaje ya precargado. Solo necesitas presionar "enviar" en la ventana de WhatsApp para completar el proceso.
Registro de la actividad
Para que siempre lleves un control de tus interacciones, esta acción se registrará automáticamente en el timeline del contacto como una nueva entrada. Esto te permitirá ver que se ha iniciado una conversación aunque el mensaje final se haya enviado fuera de Clientify.
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Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona según mis permisos?
Si no eres usuario de Comunicación, al abrir el modal "Enviar WhatsApp", la única opción disponible en el menú desplegable de canales será "WhatsApp (Web - Enlace externo)".
Si eres usuario de Comunicación, la opción "WhatsApp (Web - Enlace externo)" se listará junto a los canales conectados en el menú desplegable.
¿Cuál es la diferencia entre los canales nativos "WhatsApp Cloud API y WhatsApp Web" y "WhatsApp (Web - Enlace externo)"?
WhatsApps de integración directa: Envías los mensajes directamente desde Clientify, registrándolo en el INBOX.
WhatsApp (Web - Enlace externo): Es solo una redirección a tu navegador con WhatsApp Web fuera de Clientify. Queda el registro en el timeline de ese envío externo.