La segmentación es una de las estrategias más efectivas para personalizar la comunicación y mejorar la conversión en cualquier estrategia de marketing. En Clientify, las automatizaciones permiten optimizar este proceso al tomar decisiones inteligentes sobre los segmentos a los que pertenecen tus contactos en función de su comportamiento, interacción o características específicas.
Paso a paso para decidir sobre segmento.
Dentro del diseño de tu flujo de trabajo, debes seleccionar y arrastrar el paso de decisión sobre segmento, que encontrarás dentro de la pestaña "Decisiones". La configuración es muy sencilla: tan solo debes seleccionar el nombre del segmento del listado que aparece a la derecha. Recuerda que el segmento debe estar creado previamente para que aparezca en la lista. Una vez lo tengas seleccionado, guarda para terminar de agregar el paso a tu automatización.
Aquí, te mostramos un video tutorial con un paso a paso de cómo realizar el proceso:
Verás que desde el paso de decisión se abren dos caminos. Por el camino del "Sí" pasarán los contactos que están dentro del segmento y por el camino del "No" seguirán los que no estaban en el segmento al momento de tomar la decisión.
Después de cada camino puedes seguir agregando más acciones y otras decisiones si lo necesitas. Incluso puedes dejar el camino vacío, sin acciones, si los contactos que vayan por ahí no requieren de ninguna gestión adicional.
Consejo importante
Si el paso de decisión sobre segmento es lo primero que hay después del lanzador o si está justo después de algo en lo que interviene el contacto, debes colocar un paso de espera de tiempo para asegurarte de que el contacto tiene margen para ser actualizado y entrar al segmento. Si no lo haces, puede que al tomar la decisión el contacto no haya entrado todavía en el segmento y se vaya por el camino no deseado. Te explicamos cómo debería quedar:
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