Segmentar nuestra base de datos y CRM es esencial para implementar una estrategia de marketing eficaz. Nuestros buyer personas son diversos, y para cada uno de ellos debemos diseñar una comunicación específica, así como ofrecer los productos o servicios que mejor se adapten a sus necesidades. Es fundamental que cada contacto reciba la información más relevante para su perfil, orientada a motivarlos y guiarlos hacia la compra deseada.
Un segmento es un grupo de contactos que cumple con determinadas condiciones configuradas y seleccionadas por nosotros, basadas en las características específicas que necesitamos para nuestras acciones de marketing.
Un segmento puede incluir una única condición o un conjunto de condiciones, sin restricciones, lo que permite segmentar la base de datos de manera detallada y precisa. Podrás crearlos desde Contactos - Segmento, usando el botón que aparece en la esquina superior derecha "Crear segmento".
Los segmentos se utilizan principalmente en los flujos de trabajo para tomar decisiones durante el desarrollo de nuestras automatizaciones y en los chatbots para la bandeja de entrada (inbox). Además, contar con un segmento previamente creado es esencial para habilitar la asignación inteligente de leads.
IMPORTANTE: Es fundamental distinguir entre listas y segmentos. Las listas que se generan y segmentan están diseñadas específicamente para su uso en campañas de correo electrónico, campañas de WhatsApp y campañas RSS.
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