El lanzador por segmento es una de las opciones más potentes dentro de los Flujos de Trabajo de Clientify. Permite activar automatizaciones de forma dinámica, basada en si un contacto cumple con las condiciones de un segmento específico.
Esto lo convierte en una herramienta clave para realizar acciones altamente personalizadas con base en el comportamiento o características de tus contactos.
¿Qué es un segmento?
Un segmento en Clientify es un grupo de contacto que cumplen con ciertos criterios establecidos, como por ejemplo haber abierto un correo, tener una etiqueta, haber visitado una landing page, entre muchos otros. Estos segmentos se actualizan en tiempo real, por lo que cada vez que un contacto entra o sale de un segmento, puede activarse un flujo automatizado si cuenta con este lanzador.
¿Cómo funciona el lanzador por segmento?
Crear un flujo de trabajo: Ve al módulo de "Automatizaciones" y haz clic en "Flujo de trabajo" > "Crear nuevo flujo".
Selecciona el lanzador "Contacto entra en segmento": En la sección de lanzadores, elige la opción "Contacto entra en segmento".
Elige el segmento: Se desplegará una lista con todos los segmentos creados previamente. Selecciona el segmento que activará el flujo.
Agrega las acciones: A continuación, puedes definir las acciones que deseas que se ejecuten cuando un contacto entre al segmento. Por ejemplo:
Enviar un correo.
Enviar un WhatsApp.
Añadir una etiqueta.
Crear una tarea u oportunidad.
Guarda y publica el flujo: Una vez configuradas las acciones, guarda y publica el flujo para que esté activo.
Aquí te compartimos un video del paso a paso para que lo puedas visualizar con mayor claridad:
Consejos adicionales
Verifica que tu segmento esté bien definido para evitar que se activen flujos con contactos no deseados.
Recuerda que este lanzador solo se activara pasada la hora definida, es decir, si por ejemplo la hora definida es a la 1pm, los contactos que ingresen al segmento a las 2pm, no accederán hasta la 1pm del siguiente día o semana o mes según lo hayas definido.
Usa el histórico del flujo para revisar en qué punto se encuentra cada contacto.
¿Por qué el lanzador por segmento tarda entre 30 y 45 minutos en activarse?
El lanzador "Contacto entra en segmento" se ejecuta cuando el sistema revisa y comprueba que el contacto cumple las condiciones. Este cálculo se hace de forma periódica, y ese recálculo es lo que dispara el flujo. Por eso, entre que un contacto entra al segmento y el flujo arranca, pueden pasar entre 30 y 45 minutos.
¿De qué depende ese tiempo?
Cuantas más condiciones tenga definido el segmento, más tiempo toma en evaluar quién cumple y quién no. Un segmento con muchas reglas combinadas (etiquetas + aperturas de email + campos personalizados + visitas a URL, etc.) se recalcula más despacio que uno con una sola condición.
Cómo conseguir que se active antes:
1. Simplifica el segmento: quédate con las condiciones imprescindibles para el lanzador. Si necesitas afinar más, haz ese filtrado dentro del propio flujo con un paso de condición, en lugar de cargar todo en el segmento.
2. Evita condiciones redundantes: dos reglas que filtran lo mismo solo añaden tiempo de cálculo.
3. Si necesitas inmediatez real, valora usar un lanzador más directo (por ejemplo "Se añade una etiqueta" o "El campo alcanza el valor"), que se dispara en el momento sin esperar al recálculo del segmento.
Importante: este retraso es un comportamiento normal del sistema, no un error. El flujo se ejecutará para todos los contactos que cumplan las condiciones; solo lo hará en el siguiente ciclo de recálculo.