En Clientify, las automatizaciones te permiten ahorrar tiempo y mejorar la eficiencia de tu equipo al hacer que ciertas acciones se ejecuten de forma automática. Pero para que una automatización comience, necesita un lanzador: un evento o condición que actúa como punto de partida.
En este artículo te contamos qué tipos de lanzadores existen y cómo elegir el más adecuado para lo que quieres lograr.
¿Qué es un lanzador?
Un lanzador es el evento que activa una automatización. Es como decirle a la plataforma: “cuando pase esto, haz lo otro”. Sin un lanzador, la automatización no se ejecuta.
Tipos de lanzadores disponibles
- Landing page
Cuando un contacto envía un formulario nativo de una landing page específica.
Útil para automatizar respuestas o asignar responsables y también para crear oportunidades según el objetivo del formulario.
- Formulario
Cuando un contacto envía un superformulario o araña específicos.
Al igual que el anterior, es útil para automatizar respuestas, propietarios y crear oportunidades.
- Chatbot
Cuando un contacto deja sus datos en un formulario que proviene de un chatbot
Ideal para enviar notificaciones e iniciar conversaciones con contactos interesados.
- URL
Cuando un contacto visita una URL concreta.
Muy útil para activar acciones según el comportamiento del visitante.
- Formulario de Facebook
Cuando un contacto deja sus datos en un Formulario que tienes sincronizado desde Facebook Ads.
Perfecto para integrar tus campañas sociales con procesos automáticos.
- Cambio de estado
Cuando un contacto cambia a un estado concreto, por ejemplo, de "Lead frío" a "Lead templado".
Dirigido a automatizar procesos de venta.
- Fecha
Se lanza cuando la fecha de "hoy" coincide con otra que tienes almacenada.
Muy útil para felicitar cumpleaños y enviar mensajes o recordatorios al alcanzar una fecha concreta guardada en la ficha de los contactos.
- Etiqueta
Cuando a un contacto se le agrega una etiqueta en específico.
Muy útil para activar acciones según el comportamiento del visitante.
- Buyer persona
Cuando un contacto alcanza cierto porcentaje en un Buyer persona concreto que tengas creado.
Útil para estrategias de contenido dirigido.
- Segmento
Cuando un contacto cumple las condiciones que tienes especificadas en un segmento.
Para trabajar con audiencias dinámicas, que según sus datos deban realizar ciertas acciones u otras. Ten en cuenta que en este lanzador se debe configurar también cada cuanto tiempo se revisará el segmento, de manera que los contactos entrarán cuando se haga dicha revisión.
- El campo alcanza el valor
Cuando un campo del contacto tiene almacenado un dato concreto.
Al igual que el anterior, útil para audiencias dinámicas. También se debe configurar en qué momento se revisarán los contactos a añadir en el flujo.
- Etapa de oportunidad
Cuando una oportunidad del contacto cambia de una etapa a otra.
Clave para automatizar seguimientos o alertas. Ten en cuenta que no se lanza cuando se crea la oportunidad.
- Estado de oportunidad
Cuando una oportunidad cambia de un estado a otro.
Útil para activar notificaciones, tareas o flujos post-venta.
- Estado de presupuesto
Cuando el presupuesto asociado a un contacto cambia de estado.
Al igual que el anterior, es muy útil para flujos post-venta, notificaciones, tareas, mensajes de agradecimiento, etc.
- Carrito abandonado
Cuando un contacto crea un carrito abandonado en alguno de tus ecommerce sincronizados con nosotros.
Para estrategias de recuperación de ventas.
- Pedido completado
Cuando un contacto realiza una compra en alguno de tus ecommerce que estén sincronizados.
Perfecto para enviar mensajes automatizados al cliente e instrucciones post-venta. También puedes usarlo para enviar encuestas de satisfacción pasado un tiempo.
¿Cómo elegir el lanzador correcto?
Piensa primero en qué acción quieres automatizar y luego en qué evento la debería disparar. Por ejemplo:
Si quieres enviar un email cuando alguien se registra: usa un formulario como lanzador.
Si quieres asignar una tarea cuando una oportunidad avanza: usa un cambio de etapa como lanzador.
Si quieres activar un flujo un día antes de la cita con un contacto, usa el lanzador por fecha.
Los lanzadores son la base de cualquier automatización en Clientify. Elegir el correcto es clave para que tus procesos se activen en el momento justo y funcionen de forma inteligente. Una vez definido, solo queda construir los pasos que seguirán después… y dejar que la magia ocurra sola.
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