Configuración del chatbot
Si deseas mejorar la experiencia de tus usuarios en tu canal de chat, integrar un chatbot puede ser la solución ideal. Esto permitirá responder de manera eficiente y personalizada a sus preguntas, optimizando la interacción.
Creación del chatbot
Antes de configurarlo, primero necesitas crear tu chatbot. Si aún no cuentas con uno, puedes seguir los pasos de nuestro artículo "Cómo crear un chatbot" para generarlo fácilmente.
Configuración del chatbot
El chatbot estrena una versión mucho más completa. Ahora se configura directamente desde la tabla de chatbots, con fecha de modificación visible para saber siempre qué versión tienes activa.
Desde el propio modal de chatbots de comunicación - chatbot, podrás configurarlo de la siguiente manera:
Poniendo el cursor sobre la nueva columna "Canales", aparecerá para "Agregar canal".
Pero lo más importante está en cómo funciona:
🔑 Activación por palabra clave (Lanzador):El bot se lanza cuando el cliente escribe una palabra específica en su primer mensaje. Sin esperas, sin intervención manual. Al crearlo, escoges el tipo de activación. Recuerda que para que el bot por “palabra clave” se active en un canal, debe estar configurado para escucharlo.
Con estos sencillos pasos, tu chatbot estará listo para interactuar con tus usuarios de una manera más inteligente y eficiente. ¡Disfruta de una mejor experiencia de chat para tus usuarios!