Un chatbot integrado en el INBOX de Clientify se convierte en un asistente virtual incansable para tu negocio. Imagina poder atender a tus clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin necesidad de una intervención humana constante.
Este chatbot puede responder preguntas frecuentes de manera inmediata, calificar leads según tus criterios, y dirigir consultas más complejas a los agentes humanos adecuados. Optimiza la atención al cliente, asegurando que ninguna consulta quede sin respuesta y mejorando significativamente la experiencia del usuario desde el primer contacto.
¿Cómo crear tu chatbot para Inbox?
1. Accede al módulo
Ve al ícono de comunicación en el menú principal.
Selecciona la opción “Chatbots”.
2. Crea un nuevo chatbot
Haz clic en “Crear nuevo chatbot”.
Ingresa un nombre para tu bot.
3. Usa el constructor de bots
Verás un panel visual donde puedes construir la conversación.
El flujo comienza con un mensaje de bienvenida o apertura.
4. Agrega bloques de contenido (preguntas)
Haz clic en “Agregar bloques”.
Puedes añadir distintos tipos de preguntas:
Pregunta abierta.
Selección de opciones.
Lista.
Interacción.
5. Define acciones
Haz clic en la sección “Acciones”.
Puedes configurar:
Envío de mensajes.
Asignación de usuarios.
Aplicación de etiquetas, entre otras.
6. Establece decisiones
Selecciona la opción para añadir bloques de decisión.
Puedes elegir lógica condicional, como:
Basado en respuestas.
Basado en condiciones específicas.
O mediante inteligencia artificial.
7. Añade inteligencia artificial (opcional)
Si deseas, selecciona la opción IA para procesar mensajes. Para aprender más sobre cómo potenciar tu chatbot haz click aquí.
Ten en cuenta que esta funcionalidad es de pago, aunque puedes probarla con un periodo gratuito de 14 días.
Más allá de la atención básica, el chatbot en INBOX de Clientify se integra profundamente con las funcionalidades de la plataforma. Puede recopilar información valiosa de los usuarios directamente en el chat, actualizando automáticamente los perfiles de contactos. Además, permite automatizar tareas repetitivas como el envío de mensajes de bienvenida o la segmentación de conversaciones por temas.
Gracias a esta automatización inteligente, tu equipo puede concentrarse en interacciones más complejas y estratégicas, impulsando la eficiencia y la productividad de tu gestión de clientes desde el INBOX de Clientify.