1.-Primero debes dirigirte a la sección de preguntas directas de soporte en Meta, puedes acceder haciendo click aquí.
2.-Luego debes escoger el negocio que tiene la novedad.
3-Haces click en "Hacer una pregunta".
4.- Selecciona el tema que engloba tu problemática.
5.- Aparecerán nuevos campos para cumplimentar sobre la consulta. De forma general, tendrás que llenar los siguientes:
Título.
Descripción.
Tipo de solicitud.
CSAT.
6.- Confirmas y envías el ticket. Los tiempos de respuesta pueden variar dependiendo de tu consulta. También recibirás notificación vía correo con la respuesta.
Nota importante:
En caso de no recibir una solución por parte de Meta, te recomendamos contactar directamente con nuestro equipo de soporte para ayudarte a resolver la incidencia.
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