Un segmento en Clientify es un grupo de contacto que comparten características específicas. Estas características pueden ser:
Información del lead: edad, sexo, ubicación, etc.
Comportamiento: visitas a la web, clics en correos electrónicos, compras realizadas, etc.
Intereses: productos o servicios específicos, temas de contenido, etc.
El objetivo de crear segmentos es dividir tu base de datos en grupos más pequeños y específicos. Esto te permite:
Automatizar tareas: Puedes usar segmentos para automatizar tareas como enviar correos electrónicos de seguimiento, crear ofertas personalizadas o incluso asignar leads a diferentes miembros de tu equipo.
Crear mejores relaciones con tus clientes: Al comprender mejor las necesidades de tus clientes, puedes crear relaciones más sólidas y duraderas con ellos.
En ocasiones, hay que excluir de un segmento un contacto específico que ya no se desea que pertenezca dicho segmento. A partir de esto es necesario comentar que no se puede eliminar de manera directa y manual el contacto de un segmento, ya que se incluyen todos los contactos que cumplen las condiciones.
Pero existen dos alternativas para sacar un contacto de un segmento, presentadas a continuación:
Si el contacto no es de interés, hay que modificar manualmente su condición para que no cumpla con la regla.
Ejemplo 1: Si la condición es "etiqueta igual a 'vendido'", se puede eliminar la etiqueta al contacto.
Ejemplo 2: Si la condiciones del segmento son "Estado de oportunidad igual a abierta" y "ha completado automatización igual a prueba 1", se puede configurar además el segmento con una condición más, para cuando se desee sacar un contacto de ese segmento que es agregar la condición de "etiqueta no igual a sacar del segmento"
De esta manera, cuando se le agregue la etiqueta al contacto, ese contacto será excluido del segmento.
En resumen:
No se puede eliminar un contacto manualmente de un segmento.
Hay que modificar la condición del contacto o modificar el segmento si se desea que un contacto no ingrese en este.
Recuerda:
Es importante revisar las condiciones de los segmentos para asegurarte de que solo se incluyen los contactos que deseas.
Si tienes dudas, puedes consultar la ayuda de Clientify o contactar con el soporte técnico.