Las listas dinámicas almacenan contactos que cumplen con ciertas condiciones. Cuando algún contacto satisface la condición de la lista dinámica, se incluirá en esta. Sin embargo, en algunas ocasiones, se necesita excluir de las listas dinámicas un contacto en específico que no es de interés para recibir las campañas de email-marketing.
Cuando ocurre este caso particular, no es posible sacar al contacto manualmente de la lista dinámica, pues todo contacto que cumpla con las condiciones será contemplado. Entonces, es necesario utilizar alguna de las siguientes alternativas para sacar a un contacto de una lista dinámica:
Cambiar las condiciones del contacto y de la lista dinámica: Si se requiere sacar un contacto que sí cumple las condiciones de la lista dinámica, se le puede agregar una etiqueta "x" e indicar en las condiciones de la lista que todos con contactos con esa etiqueta no pueden ser admitidos, para hacerlo, solo basta con agregar a la lista la condición «etiqueta no es igual a "x"».
Cambiar las condiciones del contacto para que no cumpla las reglas: Si el contacto no es de interés, lo ideal es forzar manualmente que no cumpla con las condiciones de la lista dinámica que lo hacen apto para incluirse.
Por ejemplo, si la condición es etiqueta igual a "vendido". Puede quitarle la etiqueta al contacto.
Cambiar las condiciones de la lista dinámica: Si hay un contacto que está incluido en la lista y no es de interés, es necesario repasar si la lista dinámica tiene verdaderamente las condiciones que cumplen con el objetivo comercial de la campaña.
Excluirlo directamente en las condiciones de la lista: En una última instancia, se puede indicar en las reglas de la lista dinámica que no se incluyan las condiciones del contacto que lo hacen descartable.
El contacto no desea recibir más correos: Si el contacto no desea recibir más campañas de email ni comunicaciones, lo ideal es marcarlo como unsucribed.