Antes de pasar al estado “Live” y de tener tu cuenta completamente activa podrás ver que tu cuenta de Dialog 360 pasa a estados diferentes mientras comprueba toda la información recibida.
Si tu cuenta se encuentra en el estado de “Sandbox” es porque completaste todos los registros, pero se tienen que completar todas las revisiones que aún quedan pendientes.
Este período está dedicado a la prueba no verificada: podrás enviar mensajes y tener conversaciones de forma limitada.
Si tu cuenta se encuentra en este estado revisa la acción que te pide realizar Dialog 360 para pasar al estado siguiente. Si tienes alguna dificultad contacta con su soporte.
Durante esta fase puedes enviar:
Notificaciones (conversaciones empezadas por ti): Se pueden enviar a 2 números de teléfono, hasta 10 mensajes al día. Las notificaciones solo se pueden enviar con plantillas de mensajes pre-aprobadas.
Mensajes de servicio al cliente: Puedes tener conversaciones iniciadas por el cliente con hasta 10 números de teléfono. Una conversación es una ventana de 24 horas de mensajería con un número de teléfono determinado.
Ten en cuenta que WhatsApp define una conversación con una ventana de 24 horas de mensajería ilimitada entre una persona y un negocio. La ventana de conversación de 24 horas comienza cuando tu respuesta a un mensaje de usuario se entrega dentro de la ventana de 24 horas.
Se permite un único número en el modo Sandbox a la vez. Si quieres registrar un segundo número para tu negocio, tienes que esperar hasta pasar al estado de “Live”.