Antes de pasar al estado “Live” y de tener tu cuenta completamente activa podrás ver que tu cuenta de Dialog360 pasa a estados diferentes mientras comprueba toda la información que le has enviado.
Si tu cuenta se encuentra en el estado de “Expanded Sandbox” es porque completaste el registro, pero se tienen que completar todas las revisiones necesarias.
Este status quiere decir que tu cuenta se encuentra en un periodo de prueba que aún no está verificada: podrás enviar mensajes y tener conversaciones de forma limitada.
Si tu cuenta se encuentra en este estado, significa que has presentado los documentos como parte de la verificación comercial requerida por Facebook.
Comprueba que no existe ningún error para lograr la verificación completa (ej. nombre del canal WhatsApp rechazado) y ponte en contacto con el soporte para que te ayude a solucionar el problema.
Notificaciones: Se pueden enviar a 2 números de teléfono, hasta 10 mensajes al día. Las notificaciones solo se pueden enviar con plantillas de mensajes pre-aprobadas.
Mensajes de servicio al cliente: Puedes tener 1500 conversaciones iniciadas por el cliente. Este límite se renueva diariamente, por lo que si tuviste 1500 conversaciones hoy, podrás tener 1500 conversaciones (dentro de la ventana de 24 horas) mañana.
Ten en cuenta que WhatsApp define una conversación como una sesión de 24 horas de mensajería ilimitada entre una persona y un negocio. La ventana de conversación de 24 horas comienza cuando tu respuesta a un mensaje de usuario se entrega dentro de un plazo de 24 horas.