Par conectar la aplicación Channels - con la cual puedes recibir, realizar llamadas y tenerlas guardadas en el muro de tus contactos. Con Clientify tienes que ir a el área “Conexiones” en tu Configuración y buscar la tarjeta de Channels.
Pinchas en "Configurar Channels" y verás el código que tienes que pegar directamente en nuestro Webhook de Channels.
Para configurar webhook haz click aquí.
En la pestaña que se abre le das a la opción de edición del Webhook. En la parte “Webhook url” pegarás el Webhook proporcionado por Clientify y en la sección "Event type" seleccionarás la opción “Call finished” (indica que se termina la llamada)
Le das a guardar y ya tienes configurada la primera parte.
Ahora tienes que introducir las API keys. Vuelve a tu configuración de Clientify y pincha en el segundo enlace.
Tienes que copiar los valores proporcionados en la web y pegarlos donde los pide Clientify. El “Account” corresponde a la “Cuenta” y “Your API Key” a la “API Key”.
Le damos click a “Aceptar” y ya tendrías configurado Channels. De esta forma cada vez que recibirás o realizarás una llamada a través de Channels se te va a quedar guardado en el muro del contacto.
📝 Transcripción de llamadas
Cada llamada que hagas o recibas con Channels incluye la transcripción de la conversación. La puedes consultar en la ficha del contacto, dentro del registro de la llamada en el timeline.
Una última cosa que puedes hacer es enviar los contactos de Clientify a Channels. Vuelves a la configuración de Channels en Clientify y pinchas en el botón “Enviar contactos”.
De esta manera empieza a sincronizarlo. Cuando te llegue una llamada de un contacto que ya tengas en tu CRM en el widget de Channels te aparece su información e incluso un enlace que lleva directamente a Clientify.
A continuación te mostramos el vídeo que te mostrará como conectar Channels con Clientify: