Los eventos de conversión te permiten avisar a Google Ads y a Meta Ads cuando un contacto avanza en tu proceso comercial, por ejemplo, al enviar un formulario o al llegar a una etapa de tu proceso de venta. Así, tus anuncios dejan de medir solo clics y empiezan a aprender de las conversiones que de verdad te importan.

Optimizan según las conversiones que reciben. Si solo ven un clic o un formulario, no saben qué contactos se convirtieron en oportunidades o en clientes. Con los eventos de conversión, Clientify les envía esos momentos clave. Por ejemplo, puedes avisar a Google Ads cuando tu equipo califica un lead, o a Meta Ads cuando cierras una venta con su importe real.

Los destinos, es decir, la cuenta publicitaria y el conjunto de datos o píxel, se crean en la plataforma de anuncios.

Clientify solo envía los eventos. Necesitas al menos una cuenta conectada con un destino donde recibir las conversiones.

Meta Ads y Google Ads están disponibles. LinkedIn Ads y TikTok Ads aparecen como Próximamente. Para enviar un evento, necesitas indicar una propiedad de consentimiento. Solo se envían los contactos que la tengan en "sí".

Entra en Analítica > Eventos de conversión. En el panel Cuentas publicitarias verás el estado de cada red, por ejemplo Sin conectar o Sin destino.

Si ya tenías Google Ads conectado, puede que veas un aviso de Re-autorizar. Esto pasa porque ahora se necesita un permiso nuevo de Google para enviar conversiones.

Reautorizar no cambia nada de tu cuenta: no pierdes datos ni configuraciones, no afecta tus campañas y no tiene costo.

1. Ve a Ajustes > Conexiones.

2. Haz clic en Conectar Google Ads.

3. Acepta los permisos en la pantalla de Google.

4. Elige tu cuenta publicitaria en la ventana que se abre a continuación.

Lo podrás conectar desde conexiones .

Después de conectar Meta, el destino se elige al crear el evento, en Cuenta publicitaria y Conjunto de datos (píxel). Mientras no elijas destino, Meta Ads aparece con la etiqueta Sin destino.

La primera vez que entras a Eventos de conversión, ves la pantalla Primeros pasos. Ahí puedes elegir una plantilla lista para usar, revisar el resumen y probar el envío antes de activarla. Puedes cambiar cualquier detalle después.

Hay tres plantillas:

Cuando ya tienes eventos creados, la pantalla Eventos de conversión muestra cuatro indicadores arriba:

Puedes ver tus eventos de dos formas. Cambia entre ellas con los iconos de la esquina superior derecha: Lista y tarjetas.

Cada evento aparece en una tarjeta con su estado (Funcionando o Sin verificar), los envíos de los últimos 7 días, el emparejado, las conversiones y cuándo fue el último envío.

Si un evento nunca ha enviado nada, la tarjeta lo indica con "Nunca ha enviado un evento".

Las acciones de la tarjeta son Probar envío, Editar, Ver diagnóstico y Eliminar.

Al hacer clic en crear evento, eliges qué momento del CRM quieres medir. No todos los momentos están disponibles en todas las redes.

Clientify te marca con qué cuentas conectadas puedes usar cada uno.

Elige el momento según lo que quieras enseñarle a la plataforma; por ejemplo, si quieres que Meta sepa cuándo se cierra una venta, usa Cambio de etapa de oportunidad.

6. En "¿Qué datos enviamos para reconocer al contacto?", elige el nivel de datos.

7. Haz clic en Crear evento.

Nota: Mientras configuras, el panel de la derecha te muestra qué vas a enviar y la lista Listo para activar. Ahí ves qué te falta antes de poder crear el evento. El botón Crear evento se activa cuando lo completas. El evento se guarda como borrador automáticamente.

Te recomendamos probar un evento antes de activarlo. Después, usa el diagnóstico para revisar cómo van los envíos.

Prueba el envío: Clientify envía un evento de prueba a la red con un contacto tuyo, para comprobar que la red lo acepta.

1. En el listado, haz clic en Probar. En la vista de tarjetas, haz clic en Probar envío.

2. En Contacto de prueba, busca un contacto por nombre o email.

3. Revisa el cuadro; se enviará.

4. Haz clic en Enviar evento de prueba. El cuadro que se enviará te muestra exactamente qué datos viajan a la red. Entre ellos están el nombre del evento (event_name), la fecha y hora (event_time), los identificadores de clic, el ID externo, el email, el teléfono, el nombre, los apellidos, la ciudad, la provincia, el código postal, el país, la IP y navegador, y el value / currency.

Los datos personales aparecen marcados como cifrados: se envían cifrados. En value / currency puedes ver el valor que se enviará, por ejemplo, el importe real de la oportunidad.

La confirmación es el acuse de recibo de Meta que aparece debajo al enviar. Si usas un código de prueba, el envío no cuenta como conversión. Aun así, no lo verás en Test Events de Meta. Esto es lo esperado, no es un fallo. Meta solo muestra ahí los eventos de sitio web, y los eventos del CRM se envían como "system_generated".

Si quieres ver la prueba en Test Events, marca "Mandar esta prueba como evento de sitio web" para verla en Test Events. Ten en cuenta que no es exactamente lo que se envía en producción.

Haz clic en Diagnóstico para abrir el panel de un evento. En la vista de tarjetas, haz clic en Ver diagnóstico. Arriba ves su nombre y su estado, por ejemplo Funcionando. Después encuentras: Indicadores:

Desde este panel también puedes usar Probar envío, Editar evento y Eliminar.