¿Qué son las Conexiones publicitarias?
Es la pantalla de Configuración donde conectas tus cuentas de Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads y LinkedIn Ads mediante autorización segura (OAuth), sin compartir tus contraseñas. Una vez conectadas, Clientify muestra los datos de tus campañas y otras funciones, como los Eventos de conversión de Analítica, pueden usar esas cuentas.
Esta funcionalidad está en Beta desde el 3 de noviembre de 2026, por lo que puede recibir ajustes mientras la mejoramos.
¿Dónde las encuentro?
Ve a Configuración y entra a Conexiones publicitarias. También puedes acceder directamente desde este enlace.
En la parte superior verás cuántas plataformas tienes conectadas (por ejemplo, 1 de 4 plataformas conectadas), una barra de progreso con el color de cada plataforma según su estado y la hora de la última comprobación. Desde ahí también tienes dos botones: Actualizar estado, para refrescar el estado de todas tus conexiones, y Cómo conectar, que te lleva a una guía de ayuda.
Encabezado de Conexiones publicitarias.
Cómo conectar una cuenta publicitaria
Entra a Configuración > Conexiones publicitarias.
En la tarjeta de la plataforma que quieres conectar, haz clic en Conectar.
Inicia sesión con tu cuenta de esa plataforma y acepta los permisos que se solicitan.
Si tu cuenta tiene varias cuentas publicitarias, elige la que quieres usar en Clientify.
Cuando termine, la tarjeta pasa a estado Conectada y muestra los datos de tus campañas, como el coste de los últimos 30 días y las conversiones.
Una tarjeta por plataforma, cada una con su estado y su botón de acción.
Estados de cada conexión
Cada plataforma muestra uno de estos estados en su tarjeta:
Conectada: la conexión funciona y Clientify está sincronizando tus datos.
Sin conectar: todavía no has conectado esa plataforma. Haz clic en Conectar para empezar.
Revisar: la conexión necesita tu atención, por ejemplo porque el permiso ha caducado. La tarjeta te explica el motivo y te ofrece el botón Volver a autorizar.
Si una plataforma aparece conectada pero con el mensaje Sin cuenta seleccionada, significa que aún no se ha elegido qué cuenta publicitaria usar. Usa Cambiar cuenta para seleccionarla.
Gestiona tus conexiones
Cada tarjeta tiene un botón de tres puntos (⋮) con estas opciones:
Cambiar cuenta: elige otra cuenta publicitaria dentro de la misma plataforma.
Actualizar estado: refresca el estado de esa conexión en particular.
Desconectar: elimina la conexión de esa plataforma.
Menú de opciones de una conexión.
Compartir una conexión con tu equipo
Cada conexión pertenece a la persona que la autorizó. Mientras no la compartas, solo tú puedes usarla.
Si quieres que el resto del equipo pueda ver esos datos en los informes de anuncios, activa el interruptor Compartir con el equipo en la tarjeta de la plataforma.
Aviso que verás al final de la pantalla.
Reautorizar una conexión
A veces el permiso de acceso caduca y la tarjeta muestra el aviso El permiso ha caducado. Vuelve a autorizar la cuenta para recuperar los datos. Para resolverlo, haz clic en Volver a autorizar y acepta de nuevo los permisos.
Tarjeta en estado Revisar, con el botón Volver a autorizar.
Importante: reautoriza desde la misma pantalla donde aparece el aviso. Si el aviso de Re-autorizar aparece dentro de los Eventos de conversión, debes hacerlo desde el propio asistente de eventos de conversión. Reautorizar desde Conexiones publicitarias no resuelve ese aviso.
Solución de problemas
Conecté Meta Ads, pero aparece como no conectada y no me deja crear eventos de conversión.
Conecta tu cuenta desde la otra pantalla de conexiones: ve a Configuración > Conectar, es muy importante que conectes primero Facebook y después Meta Ads. Esto resuelve el problema mientras terminamos de mejorar la conexión de Meta en Conexiones publicitarias.
Me pide Re-autorizar en los Eventos de conversión, aunque ya reautoricé.
Revisa desde qué pantalla lo hiciste. Debes reautorizar desde el asistente de Eventos de conversión, no desde Conexiones publicitarias.
Veo el mensaje “No ad account selected” al intentar usar una conexión.
Significa que la conexión no tiene una cuenta publicitaria elegida. Entra a la tarjeta de la plataforma y selecciona una con Cambiar cuenta.
Si el problema continúa, contacta a nuestro equipo de Soporte e indícanos en qué plataforma ocurre y desde qué pantalla intentaste la conexión.
Preguntas frecuentes
¿Qué plataformas puedo conectar?
Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads y LinkedIn Ads.
¿Qué datos veré de mis campañas?
Las tarjetas muestran impresiones, clics, coste y conversiones de tus campañas.
¿Otras personas de mi equipo pueden usar mi conexión?
Solo si activas Compartir con el equipo. Mientras no lo hagas, la conexión es solo tuya.
¿Cómo desconecto una cuenta publicitaria?
Haz clic en el botón de tres puntos (⋮) de la tarjeta y elige Desconectar.