Paso 1 : Espera 24-72 horas
Los cambios en los registros DNS necesitan tiempo para propagarse por internet. Este proceso puede tardar entre 24 y 72 horas. Si acabas de configurar los registros, espera al menos 24 horas antes de continuar con los pasos siguientes.
Paso 2 : Comprueba que los registros están bien
Verifica tu dominio con esta herramienta gratuita antes de contactar con soporte:
Entra en mxtoolbox.com/SuperTool.aspx
Escribe tu dominio y comprueba que aparecen los registros TXT (SPF y DKIM) y el CNAME que te indicó Clientify
Si MXToolbox muestra los registros correctamente y Clientify sigue mostrando "Pendiente", pasa al Paso 5.
Paso 3 : Revisa el error más frecuente
Al añadir el dominio en Clientify, no repitas el dominio en el subdominio:
✅ Correcto: clientify + tudominio.com
❌ Incorrecto: tudominio.clientify + tudominio.com
Paso 4 : ¿Usas Google Workspace (G-Suite)?
Si tu dominio usa Google Workspace, el registro DKIM debes añadirlo en Google Admin Console → Apps → Gmail → Autenticación de correo electrónico, no en tu proveedor de hosting.
Consulta las instrucciones específicas: Registros DNS con G-Suite / Office 365
Paso 5 : Solicita validación manual
Si llevas más de 72 horas, MXToolbox muestra tus registros correctamente pero Clientify sigue sin verificar el dominio, escríbenos adjuntando una captura de pantalla de MXToolbox. Lo validamos manualmente en menos de 24 horas.
¿Qué hago si he realizado estos pasos y no se ha verificado?
Ten en cuenta que tu servidor puede tardar hasta 48 horas en propagar el registro. Pero si ha pasado mucho tiempo y sigue sin mostrarse verificado, puedes realizar unas comprobaciones adicionales:
Abre una herramienta de verificación de registros como DNS Checker:
https://dnschecker.org/
Introduce el nombre de tu registro y el tipo (CNAME o TXT) y dale a buscar (Search):
Si aparece un aspa roja en todos los servidores, verifica que el registro que creaste tiene bien indicado el nombre:
Si en algunos aparece el aspa roja y en otros un check verde, es que el proceso de propagación no ha terminado, dale un poco más de tiempo.
Si aparecen todos en verde, verifica que junto al servidor el valor que sale en azul es el correcto. Debe verse igual que en esta imagen. Te aparecerá el valor "eu.spgo.io" con un punto más al final:
Si has verificado que tanto el nombre como el valor son correctos y aun así no se verifica y han pasado 48 horas desde que lo creaste o lo editaste, que ponerte en contacto con tu servidor para que verifiquen en detalle.
Si has revisado estos aspectos y aún encuentras problemas con la verificación de tu dominio en Clientify, te recomendamos ponerte en contacto directamente con nuestro de soporte técnico o servicio al cliente.