En Clientify, sabemos que mantener tus conversaciones organizadas es clave para una gestión eficiente. Por eso, hemos potenciado nuestro INBOX con la funcionalidad de Atributos, una herramienta poderosa que te permite identificar y filtrar tus chats de manera intuitiva. ¡Prepárate para llevar la organización de tus comunicaciones al siguiente nivel!
¿Qué son los Atributos en INBOX y cómo te ayudan?
Los atributos son tags personalizables que puedes añadir a tus conversaciones dentro del INBOX. Imagínalos como post-its digitales que te permiten clasificar y categorizar cada chat según su contenido, estado, prioridad o cualquier otro criterio que sea relevante para tu negocio. Esto te ofrece dos beneficios principales:
Identificación rápida: A simple vista, podrás saber de qué trata cada conversación sin necesidad de abrirla.
Filtrado inteligente: Encuentra rápidamente grupos de conversaciones específicas utilizando los atributos como filtros, ahorrándote tiempo valioso.
Añadiendo Atributos a tus conversaciones
Agregar atributos a un chat es un proceso rápido y sencillo:
Primero, abre la conversación en la que deseas trabajar.
Busca y haz clic en la opción "Agregar Atributo" en la parte superior del chat.
Ahora, selecciona los atributos que quieres añadir de la lista que aparece. ¡Verás cómo se van agregando al campo!
¿Necesitas un atributo que no está en la lista? ¡No hay problema! Simplemente escríbelo en el campo, elige un color que te ayude a identificarlo visualmente y pulsa Enter para guardarlo.
Una vez que hayas seleccionado o creado los atributos, haz clic en "Agregar" para confirmar.
¡Listo! Podrás ver los atributos aplicados tanto en la lista general de chats como dentro de la conversación específica.
Conversaciones con múltiples atributos
Clientify te da el control total sobre tus atributos, permitiéndote gestionarlos de forma individual o masiva. Cuando un chat tiene muchos atributos puedes hacer click sobre el ícono + que aparece en la parte superior del chat. Se abrirá un drawer para que puedas gestionarlas.
Remover un atributo de una conversación
Si un atributo ya no es relevante para un chat específico, puedes removerlo fácilmente:
Dentro de la conversación, ubica el atributo que deseas quitar.
Haz clic en la "x" que aparece junto al atributo.
Finalmente, haz clic en "Eliminar" para confirmar la acción.
Configurar la visibilidad de los atributos en la lista de chats
Para una vista más limpia o detallada, tú decides si quieres ver los atributos en la lista de chats:
Ve a la sección de "Configuraciones-Conversaciones".
Busca la opción para ocultar los atributos y haz clic en ella.
Para finalizar, haz clic en "Guardar". Después de guardar la configuración, la lista de tus chats se adaptará a tus preferencias.
Eliminar un atributo por completo (de todos los chats)
Si un atributo ya no lo vas a usar en ninguna conversación y quieres eliminarlo definitivamente:
Desde el filtro "atributos", ubica el atributo que deseas eliminar.
Haz clic en el icono de la papelera junto a él.
Por último, haz clic en "Eliminar" para confirmar esta acción irreversible. Ten en cuenta que esto eliminará el atributo de todas las conversaciones donde se haya aplicado.
