El Error 190 en los formularios de Facebook Ads generalmente está relacionado con problemas de autorización o permisos de la aplicación de Facebook que estás utilizando para gestionar o acceder a los formularios de clientes potenciales (Lead Ads).
Aquí te explico las causas más comunes y las posibles soluciones:
Causas Comunes del Error 190:
Token de acceso de la aplicación expirado o inválido: La aplicación que utilizas para conectar con los formularios de Facebook Ads necesita un token de acceso para interactuar con la plataforma. Si este token ha expirado (lo cual suele ocurrir periódicamente por seguridad) o se ha revocado, recibirás el Error 190.
Permisos insuficientes de la aplicación: La aplicación puede no tener los permisos necesarios para acceder a la página de Facebook, a los formularios de clientes potenciales o a los datos de los leads.
Cambios en la configuración de la aplicación en Facebook Developers: Si se han realizado cambios en la configuración de la aplicación en la plataforma de desarrolladores de Facebook (por ejemplo, se han eliminado permisos), esto puede invalidar la autorización existente.
Problemas con la conexión entre la aplicación y Facebook: Podría haber un problema temporal en la conexión entre la aplicación que utilizas y los servidores de Facebook.
Posibles Soluciones para el Error 190:
Reautorizar la aplicación: Esta es la solución más común y suele resolver el problema del token de acceso expirado. Busca en la configuración de conexiones de clientify la opción para reconectar tu cuenta de Facebook. Sigue los pasos que te indique la aplicación para volver a vincular tu cuenta de Facebook y otorgar los permisos necesarios.
MUY IMPORTANTE: SI DESCONECTAS TU CUENTA DE FACEBOOK DE CLIENTIFY, TAMBIÉN SE DESCONECTARÁN LOS FORMULARIOS DE FACEBOOK QUE TENGAS VINCULADOS.
Verificar los permisos de la aplicación en Facebook:
Ve a tu cuenta de Facebook.
Accede a Configuración y privacidad (la flecha hacia abajo en la esquina superior derecha).
Haz clic en Configuración.
En el menú de la izquierda, selecciona Aplicaciones y sitios web.
Busca la aplicación que estás utilizando para gestionar tus formularios de clientes potenciales. En este caso, Clientify.
Haz clic en Ver y editar.
Asegúrate de que la aplicación tiene los permisos necesarios para acceder a tus páginas, gestionar los formularios de clientes potenciales y acceder a la información de los leads. Si faltan permisos relevantes, intenta eliminando la aplicación y volviéndola a conectar para que solicite los permisos actualizados.
Nota Final
Si aún estás recibiendo el error 190 después de estos pasos, tu cuenta publicitaria de Facebook podría necesitar una validación de la cuenta. Esta validación es un proceso de revisión y aprobación de cada cuenta requerida por parte de Facebook. Para solicitar una validación, debes crear un informe de ayuda detallado y enviarlo a Facebook. Una vez que se complete el proceso de validación, puedes reintentar tu pedido de formulario publicitario.
Puedes consultar un poco más sobre este error en los foros de Facebook.
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