¿Qué son los planes recurrentes de créditos?
Los planes recurrentes de créditos te dan una cantidad fija de créditos cada mes por una cuota mensual. Con esos créditos usas las funcionalidades de Clientify que consumen créditos, como la Superinteligencia, los agentes de IA o RadarB2B.
Es la forma más económica de usar estas funcionalidades. Si en algún momento necesitas más créditos de los que incluye tu plan, también puedes hacer una recarga puntual.
Los planes se gestionan desde el Monedero de tu cuenta. Haz clic en tu Avatar - Administración - Monedero:
Planes disponibles
Hay tres planes de contratación directa y un plan Enterprise a medida:
Plan | Precio | Créditos al mes | Máximo acumulable | Recomendado para |
Esencial | 30 € / $ al mes | 3.000 | 6.000 | Equipos de 1 a 5 usuarios |
Pro | 60 € / $ al mes | 6.000 | 12.000 | Equipos de 6 a 15 usuarios |
Business | 120 € / $ al mes | 12.000 | 24.000 | Equipos de 16 o más usuarios |
Enterprise | A medida | A medida | A medida | Grandes equipos |
El plan Enterprise incluye un volumen de créditos a medida, precio por consumo y un gestor de cuenta dedicado. Para contratarlo, pulsa Hablar con ventas.
La recomendación por número de usuarios es orientativa: lo que decide el plan es tu consumo. Por ejemplo, un solo usuario con un agente de IA que atiende miles de mensajes de WhatsApp al día necesitará un plan superior.
¿Cómo funcionan?
Renovación independiente de tu suscripción. El plan de créditos se renueva cada mes el mismo día en que lo contrataste. Esta fecha no tiene por qué coincidir con la de tu suscripción de Clientify. Por ejemplo, si lo contratas el 29 de octubre, recibirás tus créditos el 29 de cada mes.
Pago solo mensual. Los planes de créditos no tienen modalidad anual.
Necesitas una suscripción activa. Si tu suscripción de Clientify se cancela o se desactiva, el plan de créditos se cancela automáticamente y dejas de tener acceso a los créditos disponibles.
Los créditos no usados se acumulan hasta el doble del plan. Lo que no gastes en un mes se suma a los créditos del mes siguiente, hasta un máximo de dos meses de tu plan. A continuación te mostraremos un ejemplo con el plan Esencial de 3.000 créditos al mes para que se entienda con claridad:
Mes | Saldo al renovar | Créditos gastados | Créditos que sobran |
Noviembre | 3.000 | 1.000 | 2.000 |
Diciembre | 5.000 (2.000 + 3.000) | 1.000 | 4.000 |
Enero | 6.000 (4.000 + 3.000 = 7.000; el máximo es 6.000) | 0 | 6.000 |
Febrero | 6.000 (ya estás en el máximo) |
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Si llegas al máximo, la renovación no suma más créditos hasta que vuelvas a consumir.
¿Puedo cambiar de plan o cancelarlo?
Sí, en cualquier momento.
Cambiar de plan. Si subes o bajas de plan, el cambio no se aplica en el momento: queda programado para tu siguiente fecha de renovación. Hasta entonces mantienes tu plan actual y, desde ese día, recibes los créditos del nuevo plan. Si necesitas más créditos antes de la renovación, puedes hacer una recarga puntual.
Cancelar un cambio programado. Mientras no llegue la fecha de renovación, puedes anular el cambio desde la gestión del plan.
Cancelar el plan. Puedes cancelarlo cuando quieras desde la gestión del plan. Dejará de renovarse en tu siguiente fecha de renovación.
¿Puedo comprar créditos de forma puntual?
Sí. Si ya tienes un plan recurrente y necesitas más créditos, puedes recargar de forma puntual desde el Monedero de créditos con la opción Recarga puntual:
Proporción: 1 € / 1 $ = 100 créditos.
Recarga mínima: 50 € / $ (5.000 créditos).
No caducan: los créditos comprados de forma puntual se quedan en tu saldo hasta que los uses.
Son más caros que los del plan: cada acción consume el doble de créditos que con los créditos de tu plan recurrente.
Se cobran en el método de pago indicado en tu suscripción.
Si tu consumo es habitual, te conviene más subir de plan que recargar de forma puntual.
¿Qué puedo hacer con cada plan?
En cada plan encontrarás el enlace ¿Qué puedes hacer con este plan?. Al pulsarlo, verás una lista orientativa de cuántas acciones puedes hacer al mes con los créditos del plan: consultas a la Superinteligencia, conversaciones y mensajes de WhatsApp con IA, minutos de voz con IA, enriquecimientos de contactos y empresas, entre otras.
Las cifras son excluyentes entre sí: cada una supone que dedicas todos los créditos del plan a esa funcionalidad. En la práctica, lo normal es combinar varias.
¿Cómo veo mi consumo de créditos?
En el Monedero de créditos tienes dos apartados para controlar tu consumo.
Evolución del consumo. Un gráfico con los créditos consumidos cada día en los últimos 30 días. Arriba verás la media diaria del periodo, la proyección de consumo mensual y el plan recomendado según ese consumo.
Listado de consumo. El detalle de cada operación, con la fecha, la funcionalidad, el usuario que la realizó y los créditos que consumió. Te permite saber qué usuarios de tu equipo usan estas funcionalidades y cuánto gastan.
Puedes filtrar por funcionalidad, por usuario y por periodo.
En la parte superior verás el total de operaciones, de créditos consumidos y de créditos recargados.
Las operaciones que no consumen créditos aparecen como Sin cargo.
Con Exportar CSV puedes descargar el listado.
Preguntas frecuentes
¿El plan de créditos es lo mismo que mi suscripción de Clientify? No. Son independientes: cada uno tiene su propia fecha de renovación. Eso sí, para mantener el plan de créditos necesitas una suscripción activa.
Si subo de plan, ¿recibo los créditos nuevos en el momento? No. El nuevo plan se aplica en tu siguiente fecha de renovación. Si necesitas créditos antes, puedes hacer una recarga puntual.
¿Los créditos caducan? Los créditos del plan se acumulan de un mes a otro hasta un máximo del doble de tu plan. Los créditos comprados de forma puntual no caducan.
¿Qué pasa con mis créditos si mi suscripción se cancela o se desactiva? El plan de créditos se cancela automáticamente y pierdes el acceso a los créditos que tenías disponibles.
¿Qué me conviene más, un plan o recargas puntuales? Si usas estas funcionalidades de forma habitual, un plan recurrente: cada acción te cuesta la mitad de créditos. La recarga puntual es útil para cubrir un consumo concreto por encima de tu plan.
¿Dónde descargo las facturas de mis recargas? Todas las facturas relacionadas con la compra de créditos están disponibles en tu página de facturación.