En Clientify, cada acción importante dentro de la plataforma queda registrada en los registros de auditoría.
Esto permite ver qué se hizo, quién lo hizo y cuándo, y es útil para mantener un control seguro y transparente de toda la información.
¿Qué información aparece en los registros?
Cada registro tiene tres elementos clave:
Acción (POST, PUT, DELETE, PATCH)
POST → Creación de algo nuevo.
PUT → Reemplazo o actualización de la información existente.
DELETE → Eliminación de algo.
PATCH → Cambio específico de alguna información.
Ruta o módulo
Indica en qué parte de Clientify ocurrió la acción, por ejemplo:
contacts→ Contactosteam-inbox→ Bandeja del Inbox
Usuario y fecha
Quién hizo la acción y cuándo ocurrió.
Nota: las consultas de auditoría solo muestran información de hasta un mes hacia atrás.
Ejemplo práctico
Contactos
Acción | Ruta | ¿Qué pasó? |
POST |
| Se creó un nuevo contacto |
PUT |
| Se actualizó la información del contacto con ID 2456 |
DELETE |
| Se eliminó el contacto con ID 2456 |
PATCH |
| Se cambió el número de teléfono del contacto con ID 2456 |
Cómo leer los registros sin ser técnico
Para entender un registro solo debes fijarte en:
La acción → qué se hizo.
La ruta → dónde se hizo.
Usuario y fecha → quién lo hizo y cuándo.
Ejemplo interpretado:
El usuario Mario Felipe QA Testing Burbano realizó una acción POST, mediante la cual envió un mensaje desde el módulo Inbox hacia la conversación identificada con el ID 35409813 el día de hoy a las 17:25.
Al dar clic en la vista previa del JSON podrás ver un resumen visual de los campos o información que fueron modificados, eliminados o creados.
¿Por qué es útil?
Seguridad: ves quién hizo cada cambio.
Trazabilidad: puedes seguir la historia de cualquier contacto o mensaje.
Detección de errores: ayuda a identificar cambios inesperados y su causa.