⚠️ Importante: el correo electrónico ya no se conecta como canal del Inbox. Ahora se gestiona desde el Gestor de Correo, un módulo especializado fuera del Inbox. Si intentas añadirlo desde el Inbox, verás un aviso que te llevará a la configuración.
¿Dónde se conecta y dónde se gestiona?
Conexión: las cuentas de email se vinculan y administran desde tu usuario: haz clic en tu foto de perfil (arriba a la derecha) y entra en Correo electrónico.
Gestión diaria: los correos se leen y responden desde el Gestor de Correo.
Paso a paso
Haz clic en tu foto de perfil, arriba a la derecha, y entra en Correo electrónico.
Haz clic en Agregar cuenta.
Elige tu proveedor: Gmail u Outlook.
Inicia sesión en tu proveedor y acepta todos los permisos necesarios.
Configura la cuenta.
¡Listo! Ya puedes leer y responder tus correos desde el Gestor de correos. Además, ya lo tienes agregado a tu usuario.
Verificar y gestionar la conexión
Verifica que el correo se haya conectado: una vez completada la conexión, podrás ver la cuenta añadida en el listado.
Revisa el estado de la conexión: desde la vista de correos conectados, podrás comprobar si la conexión está activa, ha fallado o requiere alguna acción.
Elimina o edita la conexión si lo necesitas: Haz clic en los tres puntos verticales junto al correo conectado para eliminar o editar la conexión.
¿Y si mi correo es de un dominio propio (IMAP/SMTP)?
La conexión por IMAP/SMTP no es una opción recomendada. Es un tipo de conexión antiguo y obsoleto que puede generar demoras en la sincronización, limitaciones de compatibilidad y fallos intermitentes.
Por eso, no está disponible por defecto y no damos soporte sobre IMAP ni sobre los errores que pueda provocar: su uso queda bajo tu decisión. Te recomendamos utilizar Gmail u Outlook.
Si aun así necesitas utilizarla, contacta con nuestro equipo de soporte y solicita la activación de dicha conexión en tu cuenta.
💡 Recomendaciones
Si utilizas una configuración manual, verifica que tu servidor de correo permita conexiones IMAP/SMTP.
Asegúrate de que las credenciales sean correctas o de que el acceso OAuth esté habilitado si utilizas Gmail u Outlook.
Si experimentas errores de conexión, prueba desde una ventana de incógnito o revisa los permisos y opciones de seguridad de tu proveedor de correo.