¿Qué es el Agente de IA de clasificación de correos?
Es un agente de IA que lee los correos que recibes en el gestor de correo y les asigna etiquetas automáticamente según su contenido. Así tu bandeja se organiza sola y encuentras rápido lo que buscas, sin clasificar nada a mano.
Es útil si recibes muchos correos de clientes, leads, proveedores y publicidad en la misma cuenta.
¿Cómo activarlo?
No tienes que activar nada. El agente empieza a clasificar en cuanto conectas tu cuenta de correo al gestor de correo desde Configuración → Correo electrónico. No necesitas un plan especial ni créditos de IA.
Importante: Solo se clasifican los correos que recibes desde el momento en que conectas la cuenta. Los correos anteriores no se etiquetan.
Recomendación: Para que la clasificación funcione correctamente, conecta una cuenta de Gmail u Outlook. Con cuentas IMAP, el agente puede no funcionar del todo bien.
¿Cómo funciona?
Cada vez que llega un correo, el agente lee su contenido y le asigna la etiqueta que mejor encaja. No tienes que hacer nada: las etiquetas aparecen en la lista de mensajes del gestor de correo.
Para encontrar rápido un tipo de correo, usa el buscador y los filtros de la bandeja de entrada.
Etiquetas del sistema
Clientify incluye 8 etiquetas predeterminadas que el agente asigna según el contexto de cada correo:
Para responder: Correos en los que alguien espera tu respuesta para continuar la conversación.
Para tu información: Correos informativos que no necesitan respuesta, como avisos internos o información compartida contigo.
Comentario: Notificaciones de comentarios o menciones en herramientas colaborativas, como Google Docs, Notion o Jira.
Notificación: Avisos automáticos de plataformas y servicios.
Actualización de agenda: Invitaciones, cambios o cancelaciones de reuniones (Google Calendar, Meet, Zoom, Teams).
Esperando respuesta: Correos que tú enviaste y de los que esperas contestación.
Completado: Conversaciones cerradas, que ya no requieren acción ni esperan respuesta.
Marketing: Publicidad, newsletters y promociones.
Crear etiquetas personalizadas
Además de las etiquetas del sistema, puedes crear hasta 10 etiquetas propias para clasificar los correos según tu negocio.
Escribe el nombre de la etiqueta, por ejemplo, Sistema operativo.
En el campo de instrucciones (prompt), describe qué correos quieres que entren en esa etiqueta. Por ejemplo: “Correos relacionados con computadoras y los sistemas internos que usamos”.
Guarda los cambios.
Mientras más claro y específico sea el prompt, mejor clasifica el agente. Puedes editar el prompt cuando quieras.
¿Cómo clasifica el agente?
Analiza el contexto del correo (de qué trata, quién escribe y qué se espera de ti) y asigna la etiqueta que mejor encaja.
Un mismo correo puede tener varias etiquetas, por ejemplo, una del sistema y una personalizada.
En una conversación, tanto el primer correo como las respuestas reciben la etiqueta.
Los correos enviados no se clasifican, solo los recibidos.
Filtrar y ocultar correos por etiqueta
Filtrar: Selecciona una etiqueta para ver solo los correos que la tienen.
Excluir: Usa el botón Excluir para ocultar de la lista los correos con esa etiqueta. Funciona con las etiquetas del sistema y con las personalizadas. Es útil, por ejemplo, para quitar el marketing de tu vista.
Preguntas frecuentes
¿Necesito un plan especial o créditos de IA?
No. El agente funciona en cuanto conectas tu correo al gestor de correo.
¿El agente clasifica los correos que ya tenía?
No. Solo clasifica los correos que llegan después de conectar tu cuenta.
¿Se clasifican los correos que envío?
No, solo los recibidos.
¿Cuántas etiquetas personalizadas puedo crear?
Hasta 10.
¿Funciona con Gmail, Outlook e IMAP?
Funciona con Gmail y Outlook, que son los proveedores que recomendamos. Con IMAP puede no funcionar del todo bien.
¿Puedo cambiar o quitar una etiqueta que puso el agente?
No se puede. Solo puedes etiquetar y quitar las etiquetas que el usuario mismo ha creado.
¿Los demás usuarios ven las etiquetas?
Sí, si la cuenta de correo está marcada como Público en Configuración → Correo electrónico. En ese caso, todos los usuarios de tu compañía ven esos correos y sus etiquetas.