Si has configurado correctamente tu araña en tu sitio web, pero no logras que el script muestre el formulario o recoja contactos, no te preocupes. A continuación te explicamos qué puedes revisar si tienes más plugins instalados en tu sitio.
Paso 1: Revisa los plugins de caché o seguridad
Algunos plugins de optimización web, como LiteSpeed Cache, WP Rocket o similares, pueden bloquear scripts externos, afectando la correcta visualización de la araña.
Qué hacer:
Accede a la configuración del plugin.
Revisa si hay reglas que bloqueen scripts externos o JS de terceros.
Si es posible, excluye el script de Clientify de estas restricciones.
👉 Esto suele ser la causa más común, por lo que es importante verificarlo como primer paso.
Paso 2: Comprueba las restricciones de tu proveedor de hosting
Si después de revisar los plugins el problema persiste, el siguiente paso es contactar con tu proveedor de alojamiento web.
Algunos proveedores tienen configuraciones de seguridad avanzadas que bloquean la carga de scripts externos, incluso aunque el código sea correcto.
Qué preguntar a tu hosting:
¿Tienen alguna política o firewall que bloquee scripts externos?
¿Pueden ayudarte a permitir el script de Clientify específicamente?
Una revisión rápida por parte de tu proveedor puede resolver el problema en poco tiempo.
Paso 3: Verifica el código con ayuda técnica
Si has descartado plugins y restricciones de hosting, puede tratarse de un error en la inserción del script o en el código de tu web.
En este caso te recomendamos:
Revisar el código con un técnico web o desarrollador.
Asegurarte de que el script está bien copiado y en la ubicación correcta.
Un técnico podrá ayudarte a validar el código y corregir posibles errores invisibles a simple vista.
Recuerda que en nuestro equipo de soporte estamos disponibles por el chat de ayuda si necesitas que te orientemos paso a paso. ¡No dudes en contactarnos!
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