Tu formulario tipo "araña" está publicado, has insertado el código en tu web y todo parece estar en orden, pero... ¿no llegan los contactos? Que no cunda el pánico. Aquí te contamos los motivos más comunes por los que esto puede estar ocurriendo y cómo solucionarlo paso a paso.
1. ¿Está correctamente instalado el script?
El formulario tipo araña necesita que el script de esté correctamente incrustado en la página externa donde quieres capturar contactos. Si el script está mal copiado, o no se ha instalado en el sitio correcto, el formulario no funcionará.
✅ Solución:
Revisa el código fuente de tu web y asegúrate de que el fragmento de la araña esté colocado antes del cierre de la etiqueta </body>.
Verifica que no haya modificaciones en el fragmento copiado.
2. ¿Has alcanzado el límite de contactos de tu cuenta?
Si en tu cuenta has llegado al límite de contactos de Marketing, aunque haya nuevos registros no van a poder almacenarse en tu base de datos.
✅ Solución:
Elimina contactos para crear de nuevo un espacio de almacenamiento.
Contrata un mayor número de contactos para tu módulo de Marketing.
3. ¿Tenías la araña previamente instalada y has agregado un nuevo formulario a la web?
Las arañas están conectadas a los formularios de tu web a través de la posición que ocupan en ella. Si añades un formulario nuevo a la página y eso provoca un cambio en la posición del formulario que estaba conectado, se perderá dicha conexión.
✅ Solución:
Deberás crear una nueva araña para poder emparejarla con la nueva posición del formulario.
4. ¿Creaste la araña con el evento "Enviar formulario"?
No todos los formularios son compatibles con este tipo de evento. Cuando se utiliza el evento de enviar formulario, la araña espera a que la web termine de hacer ciertas validaciones. Si éstas no terminan o hay algún error, simplemente la araña no recibirá el aviso de que debe crear un contacto.
✅ Solución:
Deberás crear una nueva araña y probar con el evento de "Click en botón"
5. ¿Has probado tú mismo a enviar un formulario de prueba?
A veces todo está correcto, pero nadie ha enviado el formulario todavía 😅
✅ Solución:
Haz una prueba y verifica si se crea el contacto en tu CRM.