Existe una diferencia sustancial entre las plantillas regulares y las que son para el inbox. Esta diferencia se constituye principalmente en su uso.

Las plantillas regulares son plantillas de uso general destinadas a ser usadas en la extensión de WhatsApp para Chrome. Su uso apunta principalmente a la redacción de mensajes individuales para los clientes en WhatsApp Web.

Por su lado, las plantillas de Inbox son plantillas que deben ser creadas desde Meta, sujetas al proceso de aprobación de Meta para su uso masivo desde el Inbox. Se utilizan principalmente para el envío de mensajes en masa a usuarios registrados, con el fin de lograr un mejor nivel de personalización en los mensajes.