En el mundo de Clientify, entender qué constituye una "conversación nueva" es esencial para maximizar la eficacia de tu gestión de relaciones con el cliente. Aquí desglosamos los dos escenarios clave que definen este concepto en el INBOX.
Conversación por Contacto:
Una conversación se considera nueva cuando se crea específicamente por un contacto. Esto puede ocurrir al interactuar con un contacto ya existente o cuando se crea un nuevo contacto al iniciar la conversación.
Conversación por Usuario con Plantilla desde el CRM:
La segunda instancia que define una conversación nueva es cuando un usuario genera una conversación mediante el envío de una plantilla desde el CRM. Este método proporciona una forma eficiente de iniciar interacciones consistentes y estructuradas.
Significado Práctico:
- Gestión Integral de Contactos: Las conversaciones por contacto permiten un seguimiento preciso de las interacciones individuales, facilitando una gestión más completa de tus contactos.
- Eficiencia con Plantillas desde el CRM: La generación de conversaciones a través de plantillas desde el CRM agiliza la comunicación, asegurando consistencia y eficiencia en los mensajes.
Ventajas de estas Conversaciones Nuevas:
1. Registro Detallado: Cada conversación nueva agrega un registro detallado de las interacciones, facilitando un seguimiento claro de las comunicaciones.
2. Facilidad de Uso: La creación de conversaciones nuevas es intuitiva, ya sea a través de contactos existentes o mediante plantillas desde el CRM, simplificando el proceso para los usuarios.
Entender lo que constituye una "conversación nueva" en el INBOX de Clientify es clave para una gestión efectiva. Ya sea a través de interacciones con contactos existentes o el uso de plantillas desde el CRM, estas conversaciones ofrecen una visión completa y organizada de tus comunicaciones. Si tienes preguntas adicionales, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte. ¡Gracias por confiar en Clientify para tus necesidades de gestión de relaciones con el cliente!