La baja del servicio de uso de la plataforma deberá de notificarse como mínimo 30 días naturales antes de la renovación de cualquiera de los planes contratados.
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​Debe de realizarse el proceso a través de la plataforma, con el siguiente paso a paso: https://ayuda.clientify.com/es/articles/8406964-como-cancelar-mi-plan-de-suscripcion
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​En el caso de no quedar comunicada la baja del servicio tanto para planes anuales o mensuales con 30 días de antelación a la fecha de renovación, no se hará reembolso del importe correspondiente al plan contratado.
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​En el caso de que no se comunique por parte del cliente la baja del servicio antes de los 30 días naturales a la fecha de renovación de su plan, no generará reclamación o indemnización alguna a favor del cliente o los usuarios dependientes del mismo y se procederá en la fecha de renovación, al cobro del plan contratado.