¿De dónde pueden llegar tus leads?
Formulario de Clientify embebido en web.
Landing page de Clientify.
Meta Leads Ads (Facebook / Instagram).
Importación manual o via API.
OJO: Cada fuente tiene su configuración independiente — revisa cuál es tu caso.
Leads de formulario o landing que no aparecen
Verifica que el formulario está publicado y conectado a tu cuenta de Clientify.
Haz un envío de prueba desde modo incógnito y comprueba que el contacto aparece en Contactos.
Si no aparece: comprueba que el campo "email" del formulario está mapeado a un campo de Clientify.
Comprueba que no hay filtro activo en la vista de Contactos que oculte el nuevo registro.
Si el formulario está embebido en una web externa: verifica que el script de Clientify se carga sin errores en la consola del navegador.
Leads de Meta Leads Ads que no sincronizan
Ingresa a Meta Business Suite y verifica que el token no se haya vencido, normalmente caduca cada 60 días. Para acceder aquí, da clic en usuarios del sistema y solo el admin podrá realizar la opción de renovar token.
Comprueba que el formulario de Meta está mapeado a los campos correctos de Clientify.
El lead tarda hasta 5 minutos en sincronizarse desde que se envía en Meta.
Cómo configurar las notificaciones de nuevo lead
Ve a Configuración > Mi usuario > Notificaciones.
Activa "Notificación de nuevo contacto" para recibir aviso por email o en la app.
Puedes asignar un propietario por defecto a los leads de cada formulario.
Si usas automatizaciones: crea un flujo con trigger fecha> fecha de creación para enviar el aviso por WhatsApp o notificación vía email como te muestro en la imagen.
Preguntas frecuentes:
¿Cuánto tarda en llegar un lead de formulario? → Instantáneo si el formulario está correctamente configurado.
¿Cuánto tarda un lead de Meta Leads Ads? → Entre 1 y 5 minutos.
¿Por qué el lead aparece sin nombre? → El campo "nombre" puede no estar mapeado en el formulario de Meta. Revisa la configuración de mapeo.
¿Puedo recibir los leads por WhatsApp? → Sí, con una automatización con trigger "fecha" + acción "Enviar Whatsapp".