Bienvenido/a a Clientify.
Para garantizar la mejor entregabilidad posible y evitar problemas al migrar desde otra herramienta, es obligatorio realizar un calentamiento gradual del dominio antes de enviar campañas masivas.
Este proceso ayuda a:
Aumentar la reputación del dominio.
Evitar que los correos vayan a spam.
Reducir rebotes, bloqueos y quejas.
Lograr aperturas más altas y entregas más estables.
⚠ Importante: Si vienes de ActiveCampaign, Mailchimp o HubSpot con tasas de apertura estables (ej. 25–35%), no seguir un calentamiento puede bajar drásticamente tus resultados.
Este protocolo evita ese riesgo.
FASE 0 – Preparación Inicial (Obligatoria antes de enviar)
Antes del primer envío es imprescindible completar:
1. Configuración correcta del dominio en DNS Debes realizar la verificación del dominio dentro de Clientify
RECOMENDACIÓN: Comprender la configuración correcta de SSL (Secure Sockets Layer) es crucial para garantizar la entrega efectiva de emails. Clientify recomienda enfáticamente tener esta configuración.
Por favor, sigue estas recomendaciones
2. Depuración de base de datos
⚠ Este paso es crítico.
Recomendamos eliminar o pausar:
Contactos sin actividad en aprox. 6 meses
Direcciones que rebotaron previamente
Correos sospechosos o spamtraps
Listas compradas (prohibidas)
No todos los contactos deben entrar al proceso de calentamiento. Solo incluimos aquellos que realmente aportan a mejorar la reputación del dominio.
Organiza tu base de datos creando segmentos según su nivel de interacción:
Tier 1 – Muy activos
Personas que han abierto o hecho clic en algún correo en los últimos 30 a 45 días.
Tier 2 – Actividad media
Contactos que han abierto correos en los últimos 90 días, pero no dentro de los últimos 30.
Tier 3 – Fríos recientes
Usuarios cuya última apertura ocurrió entre 90 y 180 días.
Tier 4 – Fríos antiguos o inciertos (alto riesgo)
Más de 180 días sin interactuar o sin ninguna señal de actividad previa.
El calentamiento inicia solo con Tier 1. Luego, a medida que la reputación mejora, se va integrando Tier 2 de forma gradual. Los grupos Tier 3 y Tier 4 se consideran segmentos de riesgo y, en muchos casos, no deberían recibir envíos masivos, o solo reintroducirse posteriormente con mucha cautela.
3. Verificación técnica avanzada (opcional pero recomendada)
Incluye:
Revisión de reputación previa del dominio
Historial de envíos en proveedores anteriores
Detección de riesgos (listings, spamtraps, hardbounces)
👉 Para clientes con envíos >10.000, recomendamos revisar también el documento técnico de calentamiento donde se explican detalles avanzados, métricas sugeridas y control diario:
📄 Calentamiento de Dominio / IP Pool / Email Marketing (pasar esto a otro artículo de soporte para que quede enlazado a un artículo)
Plan de 2 semanas (recomendado para bases de datos pequeñas)
🔥 FASE 1 – Días 1 a 3 (Volumen muy bajo)
Objetivo: que Gmail, Outlook, Yahoo y otros proveedores identifiquen tu dominio como seguro.
Enviamos solamente a los contactos más activos.
Volumen diario máximo:
Día 1: 50 correos
Día 2: 100 correos
Día 3: 150 correos
Recomendaciones:
Emails cortos, cálidos, personales.
Evitar promociones.
Incluir preguntas que incentiven respuestas (las respuestas mejoran reputación).
Evitar adjuntos o exceso de enlaces.
⚡ FASE 2 – Días 4 a 7 (Volumen medio)
Aumentamos progresivamente el volumen, siempre cuidando la calidad de la lista.
Volumen sugerido:
Entre 250 y 700 correos por día, según el comportamiento observado en la fase 1.
Recomendaciones:
Contenido de valor: guías rápidas, tips, casos de uso.
Tono conversacional y profesional.
Evitar palabras comerciales agresivas (“compra”, “descuento”, “promo”, “urgente”, etc.)
🚀 FASE 3 – Días 8 a 14 (Incremento progresivo)
Aquí consolidamos la reputación obtenida.
Volumen sugerido:
De 1.000 a 10.000 correos/día, aumentando de manera gradual.
Recomendaciones:
Incluir segmentos más amplios.
Mantener consistencia en la frecuencia de envío.
Evitar sumar contactos muy antiguos aún no validados.
🔵 DESPUÉS DEL DÍA 14 (aprox.) – Operación Normal
Una vez completado el calentamiento, podrás:
Activar automatizaciones completas.
Enviar campañas de mayor volumen.
Reintroducir contactos fríos, de manera incremental (10% por campaña).
Mantener una reputación estable con envíos regulares, segmentados y de calidad.
📊 Monitorización diaria recomendada
Los proveedores de email evalúan la reputación basándose en:
Porcentaje de aperturas
Rebotes duros (hard bounces)
Quejas (marcar como spam)
Engagement general (clics, respuestas, interacción)
🧿 Acciones si algo sale mal
Si ves:
Caída brusca en aperturas
Rebotes superiores al 5%
Crecimiento en quejas
Debe pausarse el proceso 24–48 horas y volver al volumen anterior.
Para casos graves, nuestro equipo de soporte y entregabilidad revisará:
DNS
Reputación del dominio
Engagement histórico
Configuración de campañas
Plan de 4 - 6 semanas (recomendado para bases de datos grandes)
El objetivo es empezar con volúmenes pequeños y aumentarlos progresivamente solo si las métricas se mantienen saludables:
Hard bounces (rebotes duros): por debajo del 2%
Reportes de spam: por debajo del 0,1%
Aperturas aceptables: idealmente superiores al 20% en los segmentos activos
Si estos indicadores se mantienen, se puede avanzar al siguiente escalón de volumen.
Ejemplo de calendario para una base de 100.000 contactos
Semana 1 — Solo segmento T1 (muy activos)
Objetivo: demostrar a los proveedores (Gmail, Outlook, Yahoo…) que este dominio tiene interacción real y reciente.
Día | Envíos (T1) | Notas |
1 | 1.000 | Primer envío muy seguro: contenido útil y una CTA clara |
2 | 2.000 | Aumento progresivo recomendado |
3 | 4.000 | Monitorear rebotes y spam a diario |
4 | 6.000 | — |
5 | 9.000 | — |
6 | 12.000 | Se puede probar A/B de asunto |
7 | — | Día de descanso o test muy pequeño (<1.000) |
Volumen total aproximado semana 1: 34.000
Condiciones para avanzar:
Hard bounce < 2%
Reportes de spam < 0,1%
Aperturas de T1 > 25%
Semana 2 — T1 completo + incorporación gradual de T2
Día | Envíos | Segmento | Notas |
8 | 12.000 | T1 | Consolidar el rendimiento del segmento activo |
9 | 15.000 | T1 + pequeño bloque T2 | Introducir T2 de manera controlada |
10 | 20.000 | T1 + más T2 | Revisar aperturas por proveedor |
11 | 25.000 | T1 + T2 | — |
12 | 30.000 | — | Si Outlook baja métricas, aplicar throttling (suavizar tráfico) |
13-14 | — | — | Limpieza: pausar contactos que no abrieron en Semana 1 |
Volumen acumulado aproximado al final de la semana 2: 102.000 envíos (incluye
repeticiones de warm-up).
Indicadores para avanzar:
Gmail y Yahoo responden bien → continuar con el aumento
Outlook débil → limitar envíos a Outlook unos días
Semana 3 — T2 completo + primeros tests con T3 (con cautela)Condiciones para seguir ampliando T3:
Día | Envíos | Notas |
15 | 35.000 | Mezcla bien segmentada de T1 y T2 |
16 | 40.000 | — |
17 | 45.000 | — |
18 | 50.000 | Incluir un porcentaje reducido de T3 |
19 | 55.000 | Si T3 no responde → detenerlo |
20-21 | — | Limpieza y revisión general |
Apertura > 10–12%
Rebotes controlados
Sin aumentos de reportes de spam
Semana 4 — Estabilizar y definir el volumen final
Día | Envíos | Objetivo |
22 | 60.000 | Completar T1 + T2 |
23 | 70.000 | Subir si las métricas acompañan |
24 | 85.000 | — |
25 | 100.000 | Primera campaña a toda la base relevante |
26 | — | Evaluar resultados |
27-28 | — | Ajustar por ISP, optimizar contenido y limpiar listas |
Reglas de oro en todo el proceso
Área | Recomendación |
Contenido | Asuntos claros, reconocibles; un solo CTA; evitar palabras agresivas |
Frecuencia | Máximo 2–3 correos por semana por contacto durante el warm-up |
Engagement | Fomentar clics y respuestas (mejora la reputación) |
Limpieza | Eliminar rebotes duros a diario y desuscribir contactos que marcan como spam |
ISPs | Revisar métricas separadas por Gmail, Outlook, Yahoo, etc. |
Tracking | Usar un subdominio personalizado de seguimiento (CNAME configurado) |