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New - Integración con FNSROOM

La integración entre Clientify y FNSRooms permite sincronizar automáticamente las reservas hoteleras y convertirlas en contactos y oportunidades (deals) dentro de Clientify, facilitando el seguimiento comercial de clientes y estancias.

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Escrito por Daniel
Actualizado hace más de 2 semanas

¿Qué información se sincroniza?

Reservas

  • Las reservas (bookings) de FNSRooms se sincronizan en Clientify.

  • Cada reserva genera:

    • Contactos para el huésped principal y acompañantes.

    • Una oportunidad (deal) asociada a la reserva.

No se envía información desde Clientify hacia FNSRooms.

Sentido de la sincronización

La sincronización es unidireccional:

  • FNSRooms → Clientify

    • Reservas → Contactos

    • Reservas → Oportunidades (deals)

Clientify actúa como sistema destino de la información de reservas.

Creación de contactos

Durante la sincronización de una reserva:

  • Se crea un contacto principal para el huésped titular.

  • Se crean contactos adicionales para los acompañantes.

  • Los contactos incluyen:

    • Nombre y apellidos

    • Email

    • Teléfono

    • Dirección completa

    • ID de la reserva de FNSRooms

El ID de la reserva se guarda como campo personalizado para futuras referencias.

Creación de oportunidades (deals)

Por cada reserva recibida:

  • Se crea una oportunidad en Clientify asociada al huésped principal.

  • La oportunidad incluye:

    • Código del hotel

    • Fecha de entrada (check-in)

    • Fecha de salida (check-out)

    • Importe total de la reserva

    • ID de la reserva en FNSRooms

    • Nombre y datos del hotel

Un contacto puede tener múltiples oportunidades si realiza varias reservas.

Gestión de huéspedes

  • Huésped principal: contacto principal asociado a la oportunidad.

  • Acompañantes: se crean como contactos independientes.

  • En reservas con múltiples habitaciones, se procesan todos los huéspedes.

Campos personalizados creados

La integración crea automáticamente campos personalizados en Clientify:

En Contactos

  • fnsrooms_booking_id

  • hotel_code

  • check_in

  • check_out

En Oportunidades

  • fnsrooms_booking_id

  • hotel_code

  • check_in

  • check_out

  • property_name

Mecanismo de sincronización

El proceso de sincronización funciona de la siguiente forma:

  1. Recepción del webhook desde FNSRooms.

  2. Validación del código de hotel contra la lista configurada.

  3. Obtención de información adicional del hotel.

  4. Creación o actualización de contactos.

  5. Creación de la oportunidad asociada a la reserva.

Si ocurre un error, se realizan reintentos automáticos antes de descartar la reserva.

Configuración de la integración

Requisitos

  • Cuenta activa de FNSRooms

  • Acceso a la API de FNSRooms

  • Capacidad de configurar webhooks

  • IDs de hoteles válidos

Configuración en FNSRooms

Debe configurarse un webhook apuntando a:

https://api.clientify.net/webhook/fnsrooms/{account_id}

El webhook debe enviarse cuando se crea o modifica una reserva.

Configuración en Clientify

  1. Accede a Integraciones en Clientify

  2. Selecciona FNSRooms

  3. Introduce:

    • Usuario

    • Password

    • PMS ID

    • Hotel PMS ID (IDs separados por comas)

  4. Guarda la configuración

Compatibilidad y limitaciones

Compatibilidad

  • La integración utiliza la API de FNSRooms.

  • Compatible con las versiones actuales del sistema.

Limitaciones

  • Solo se procesan reservas de hoteles incluidos en la configuración.

  • Si el HotelCode no está autorizado, el webhook se rechaza.

  • No se crean oportunidades si faltan datos críticos.

Consideraciones importantes

  • La validación de hoteles evita procesar reservas no deseadas.

  • En caso de error, la integración realiza hasta 3 reintentos.

  • Los datos del hotel se utilizan para enriquecer la oportunidad.

  • Los errores de una reserva no bloquean el resto del flujo.

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