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NEW - Telefonía IP - Zadarma

Registra las llamadas en la ficha del contacto a través de nuestro widget integrado de telefonía IP

Juan Sebastian Quintero avatar
Escrito por Juan Sebastian Quintero
Actualizado hace más de una semana

1. Introducción

La integración de Zadarma en Clientify te permite llevar tu comunicación telefónica al siguiente nivel. Con esta conexión, podrás:

  • Llamar a tus contactos directamente desde Clientify.

  • Registrar de forma automática todas las conversaciones entrantes y salientes.

  • Gestionar las extensiones de tu equipo en un mismo lugar.

  • Transferir llamadas fácilmente entre los miembros de tu equipo.

  • Posibilidad de guardar un contacto durante la llamada sin salir del widget.

  • Grabación de llamadas disponible para consulta y seguimiento.

De esta forma, tendrás un control completo del historial de comunicación con tus clientes, todo dentro de Clientify.
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El siguiente video te ofrece un panorama general de nuestro widget integrado:
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2. Configuración inicial de Zadarma en Clientify

Conectar Zadarma es muy sencillo. Solo necesitarás tu cuenta activa en Zadarma y seguir el paso a paso de integración dentro de Clientify.
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▶️ En el siguiente video te mostramos el paso a paso
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a. Generar tus claves API en Zadarma

  1. Ingresa a tu cuenta de Zadarma.

  2. Dirígete a: Configuración → Integraciones y API.

  3. Haz clic en Crear clave.

  4. Confirma la creación desde el correo que te enviará Zadarma.

  5. Copia las claves generadas (Key y Secret) y guárdalas en un lugar seguro.

b. Configurar la integración en Clientify

  1. Inicia sesión en Clientify con tu usuario administrador.

  2. Ve a: Configuración→ Mi Cuenta → Integraciones → Telefonía.

  3. Selecciona la opción Zadarma y haz clic en Conectar.

  4. Pega las claves Key y Secret que copiaste de Zadarma.

  5. Guarda los cambios.

c. Vincular la URL de notificaciones en Zadarma

Para que Clientify reciba la información de tus llamadas:

  1. En el panel de integración de Clientify, debes dar clic en ver webhook y te aparecerá la ventana para copiar la URL de notificación que te muestra el sistema.

  2. Vuelve a Zadarma → Configuración → Integraciones y API.

  3. Pega la URL en el apartado Notificaciones de eventos.

  4. Activa los eventos que desees notificar (llamadas entrantes, salientes, perdidas, grabaciones, etc.).

  5. Guarda la configuración.

d. Asignar extensiones a tus usuarios en Clientify

  1. En Zadarma, revisa que tengas una extensión interna (una extensión corresponde a un usuario).

  2. En Clientify, entra a: Contactos → Telefonía → Administrar extensiones

  3. Te aparecerán todas las extensiones y podrás asignar que usuario deseas que tenga la extensión.

*Recomendamos que sea una sola extensión por usuario, de esta forma las llamadas se asignarán automáticamente al usuario correcto en Clientify.
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Para usarlos, solo deberás introducir el código al momento de contratar el servicio desde la web de Zadarma.

Amplia información visitando este enlace: https://zadarma.com/es/support/faq/
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