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NEW - Telefonía IP - Zadarma

Registra las llamadas en la ficha del contacto a través de nuestro widget integrado de telefonía IP

Juan Sebastian Quintero avatar
Escrito por Juan Sebastian Quintero
Actualizado hace más de 3 semanas

1. Introducción

La integración de Zadarma en Clientify te permite llevar tu comunicación telefónica al siguiente nivel. Con esta conexión, podrás:

  • Llamar a tus contactos directamente desde Clientify.

  • Registrar de forma automática todas las conversaciones entrantes y salientes.

  • Gestionar las extensiones de tu equipo en un mismo lugar.

  • Transferir llamadas fácilmente entre los miembros de tu equipo.

  • Posibilidad de guardar un contacto durante la llamada sin salir del widget.

  • Grabación de llamadas disponible para consulta y seguimiento.

De esta forma, tendrás un control completo del historial de comunicación con tus clientes, todo dentro de Clientify.
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El siguiente video te ofrece un panorama general de nuestro widget integrado:
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2. Configuración inicial de Zadarma en Clientify

Conectar Zadarma es muy sencillo. Solo necesitarás tu cuenta activa en Zadarma y seguir el paso a paso de integración dentro de Clientify.
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▶️ En el siguiente video te mostramos el paso a paso
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a. Generar tus claves API en Zadarma

  1. Ingresa a tu cuenta de Zadarma.

  2. Dirígete a: Configuración → Integraciones y API.

  3. Haz clic en Crear clave.

  4. Confirma la creación desde el correo que te enviará Zadarma.

  5. Copia las claves generadas (Key y Secret) y guárdalas en un lugar seguro.

b. Configurar la integración en Clientify

  1. Inicia sesión en Clientify con tu usuario administrador.

  2. Ve a: Configuración→ Mi Cuenta → Integraciones → Telefonía.

  3. Selecciona la opción Zadarma y haz clic en Conectar.

  4. Pega las claves Key y Secret que copiaste de Zadarma.

  5. Guarda los cambios.

c. Vincular la URL de notificaciones en Zadarma

Para que Clientify reciba la información de tus llamadas:

  1. En el panel de integración de Clientify, debes dar clic en ver webhook y te aparecerá la ventana para copiar la URL de notificación que te muestra el sistema.

  2. Vuelve a Zadarma → Configuración → Integraciones y API.

  3. Pega la URL en el apartado Notificaciones de eventos.

  4. Activa los eventos que desees notificar (llamadas entrantes, salientes, perdidas, grabaciones, etc.).

  5. Guarda la configuración.

d. Asignar extensiones a tus usuarios en Clientify

  1. En Zadarma, revisa que tengas una extensión interna (una extensión corresponde a un usuario).

  2. En Clientify, entra a: Contactos → Telefonía → Administrar extensiones

  3. Te aparecerán todas las extensiones y podrás asignar que usuario deseas que tenga la extensión.

*Recomendamos que sea una sola extensión por usuario, de esta forma las llamadas se asignarán automáticamente al usuario correcto en Clientify.
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Descuentos exclusivos para usuarios de Clientify

Gracias a nuestra alianza con Zadarma, puedes disfrutar de descuentos exclusivos:

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Para usarlos, solo deberás introducir el código al momento de contratar el servicio desde la web de Zadarma.

Amplia información visitando este enlace: https://zadarma.com/es/support/faq/
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