En Clientify queremos ofrecerte una plataforma potente, eficiente y adaptada a las necesidades reales de las pequeñas y medianas empresas. Para garantizar un funcionamiento óptimo y evitar abusos o sobrecargas, aplicamos una Política de Uso Razonable en algunas de nuestras funcionalidades.
Esta política está diseñada para proteger la estabilidad del sistema, asegurando un servicio de calidad para todos nuestros clientes y evitando prácticas de uso inadecuadas, abusivas o fraudulentas.
A continuación, te explicamos de manera sencilla y clara en qué consiste esta política y cuáles son los límites establecidos.
¿Qué es el uso razonable?
El uso razonable hace referencia al uso estándar y lógico que un negocio debería hacer de la plataforma según sus necesidades comerciales normales.
Siempre que no existan límites técnicos explícitos en la plataforma, se aplicarán estas normas para evitar que se generen cargas innecesarias o un uso excesivo no justificado.
📋 Límites establecidos en la Política de Uso Razonable
Funcionalidad | Límite de uso |
Contactos que no son de Marketing | Máximo 10.000 contactos por cuenta de usuario contratada |
Cuentas de usuario de Marketing | 1 cuenta por cada 5.000 contactos de Marketing |
Cambio a Contactos Activos de Marketing | Se consideran activos desde el cambio manual realizado |
Reversión a Contacto no Activo de Marketing | Se reflejará 30 días después del cambio manual realizado |
Uso de tokens IA (chatbot, enriquecimientos) | 1.000 tokens al mes por chatbot o enriquecimiento |
Chatbots | 2 chatbots por canal de comunicación contratado |
Envíos de email | Hasta 5 veces el total de contactos contratados al mes |
Visitas trackeadas | Hasta 25 veces el número de contactos de Marketing activos |
Landings | Máximo 100 landings |
Plantillas verificadas WhatsApp | 100 por cada número conectado |
Gestión de atributos | Máximo 100 atributos personalizados |
Plantillas de email | Hasta 200 plantillas |
Envíos de firma digital | 2.000 envíos al mes por cuenta de usuario contratada |
Productos (Módulo de Ventas) | 2.000 productos al mes por cuenta de usuario contratada |
Propuestas comerciales | 200 al mes por cuenta de usuario contratada |
Informes de SEO On Page | 10 al mes |
Variables de lead scoring | 5 por cada estado del contacto |
Arañas o formularios de Facebook Ads | Máximo 200 formularios |
Perfiles y roles avanzados | 10 perfiles y 5 roles por cuenta |
Casos en los que se podría superar el límite
Clientify comprende que en algunos escenarios concretos puede ser necesario superar estos límites. En ese caso, podrás solicitarlo presentando una justificación lógica y fundamentada de la necesidad extra.
Cada solicitud será evaluada de manera individual por el equipo técnico y comercial de Clientify.
Recomendaciones para cumplir con el uso razonable
Revisa periódicamente tus volúmenes de contactos, envíos y automatizaciones.
Gestiona y optimiza tus campañas de Marketing para no sobrepasar los límites.
Si tu negocio crece y necesitas ampliar capacidades, contacta con tu ejecutivo de cuenta para evaluar opciones de escalabilidad.
⚠️ Importante: Consecuencias del mal uso
Clientify se reserva el derecho a:
Cancelar el servicio.
No renovar la suscripción.
Tomar acciones preventivas si detectamos un uso inadecuado, abusivo o fraudulento.
Esto es fundamental para proteger la calidad del servicio para todos nuestros usuarios.
La Política de Uso Razonable de Clientify garantiza un uso eficiente y responsable de la plataforma. Siguiendo estas pautas te asegurarás de aprovechar al máximo todas las funcionalidades sin riesgos, manteniendo el rendimiento y la integridad de tu negocio dentro del ecosistema Clientify.