En la nueva versión de Clientify, la gestión de contactos de marketing se ha optimizado para adaptarse a estrategias más precisas y automatizadas. Los contactos de marketing son aquellos que puedes incluir en campañas, automatizaciones, listas y flujos diseñados para la captación y fidelización. A continuación, te explicamos dónde se definen, cómo se clasifican y cuándo se desactivan.
¿Cuándo un contacto se considera automáticamente de marketing?
Un contacto pasa automáticamente a estado de Marketing si entra por alguna de estas vías:
Formulario de Clientify, arañas o Facebook Ads
Landing pages (simples o inteligentes)
Inbox (si el canal está marcado para convertir contactos en marketing)*
Ecommerce (si está marcada la opción en la configuración de la tienda)*
Opciones manuales para convertir un contacto a marketing
Puedes cambiar el estado de un contacto a Marketing desde:
El momento de importar contactos (check al importar)*
Creación manual de contacto individual
Ficha del contacto (cambio manual del estado)
Listado de contactos (selección masiva y acción de cambio de estado)
Inbox, desde el panel lateral de detalles del contacto*
⚠️ Nota: Si tu cuenta no tiene contratado el módulo de Marketing, estos checks aparecerán desactivados.
Gestión y filtrado de contactos de marketing
Puedes filtrar tus contactos de marketing mediante una vista predefinida en el listado de contactos.*
La API de Clientify permite establecer si un contacto es de marketing en sus endpoints.
Las automatizaciones permiten cambiar el tipo de contacto de forma automática (marketing → ventas).
Qué ocurre al cambiar un contacto de Marketing a Ventas
El contacto ya no recibe acciones de marketing (campañas, automatizaciones, etc.).
Sigue contando como contacto de marketing durante 30 días calendario, aunque ya no lo sea funcionalmente.
Pasados los 30 días, el hueco se libera y el contacto ya puede contarse solo como de ventas.
Si durante esos 30 días vuelves a marcarlo como marketing, la cuenta de 30 días se reinicia desde la nueva fecha.
Reglas sobre eliminación y papelera*
Un contacto de marketing activo no puede eliminarse por completo de la papelera hasta que se cumplan los 30 días desde su activación.
Si lo recuperas desde la papelera, mantiene su estado anterior y los días siguen contándose.
Casos especiales a considerar
Los contactos pueden tener lead scoring y buyer persona, independientemente de su tipo, solo si el módulo de marketing está activo.
Las listas estáticas solo pueden crearse con contactos de marketing.
Al fusionar contactos, si uno o más eran de marketing, el resultado mantiene el estado de marketing y libera huecos si aplica.
Automatización del control de estado
Clientify cuenta con un sistema automático (cron job) que evalúa diariamente si los contactos han superado los 30 días desde su activación como marketing. Si es así, y fueron marcados como ventas, se desactiva el estado de marketing y se libera el cupo correspondiente.
Con estas opciones de control, Clientify te permite una gestión eficiente, flexible y precisa de tus contactos de marketing. Aprovecha estas herramientas para optimizar el uso de tus recursos y automatizar tus flujos comerciales de forma inteligente.
*próximamente