En Clientify puedes conectar correos electrónicos de dos formas distintas según tus necesidades: como correo personal o como correo compartido. Entender esta diferencia te permitirá gestionar tus comunicaciones de forma más eficiente, ya sea de manera individual o en equipo.
A continuación, te explicamos en detalle las diferencias, ventajas y cuándo utilizar cada una.
Correo Personal (Configuración de Usuario)
¿Dónde se configura?
Desde tu perfil personal, accediendo a Configuración > Cuentas de Correo.
¿Quién tiene acceso?
Solo el usuario que conectó la cuenta. Es privada y no puede ser gestionada por otros usuarios.Ideal para:
Comunicaciones personales con clientes.
Correos directos de un comercial o ejecutivo.
Cuentas asociadas a roles individuales (ejemplo: [email protected]).
Ventajas:
Control total sobre tus correos.
Mayor privacidad en la gestión de comunicaciones.
Permite vincular la cuenta a tus flujos de trabajo y automatizaciones personales.
Correo Compartido (Módulo de Comunicaciones – Canales)
¿Dónde se configura?
Desde el módulo Comunicaciones > Canales > Añadir canal de Email.
¿Quién tiene acceso?
Todos los usuarios a los que el administrador haya asignado permisos.
Ideal para:
Equipos de ventas o soporte que gestionan bandejas compartidas.
Correos genéricos de la empresa como [email protected], [email protected].
Atención a clientes o consultas generales.
Ventajas:
Permite que varios usuarios gestionen la misma bandeja de entrada.
Facilita la colaboración en la atención a clientes.
Puedes asignar responsables para la gestión de correos entrantes.
Comparativa rápida:
Característica | Correo Personal | Correo Compartido |
Acceso | Solo el propietario | Varios usuarios (según permisos) |
Configuración | Desde perfil de usuario | Desde módulo de comunicaciones |
Uso recomendado | Comunicación individual | Gestión de correos en equipo |
Ejemplos de uso |
¿Cuál deberías elegir?
Si gestionas tus propios clientes y necesitas mantener la privacidad de tus comunicaciones, utiliza Correo Personal.
Si formas parte de un equipo donde varios usuarios atienden la misma bandeja de entrada, la mejor opción es Correo Compartido.
Nota importante:
Ambas opciones pueden coexistir. Puedes tener tu correo personal configurado y, además, tener acceso a uno o varios correos compartidos si tu administrador lo permite.
Ahora que conoces la diferencia, elige la opción que mejor se adapte a tu forma de trabajo.
Artículos relacionados: